LINE社群：为您的跨境出海业务带来更多流量

LINE 社群就是一个大型的公开聊天室，通过LINE社群不需要将对方添加为好友就可以聊天。它主要是以「兴趣」作为区分，所以商家可以在社群中找到不少潜在客户。尤其是面向台湾、日本、泰国这些地区的商家，LINE在这些地区的普及度很高，所以多运营或者加入LINE社群有利于我们找到更多商机。

怎么创立LINE群组

1.在LINE主页上找到「社群」图标。

2.点击下方「建立社群」。

3.创建好后就可以设定群组名称、简介、封面照片、和社群类别，同时可以选择是否公开群组或给群组设置入群密码。

LINE社群和群组的差异

	LINE社群	LINE群組
人数上限	5,000	500
管理员	有	无
加入方式	有3种加入方式	成员邀请
加入后可否查看到之前的信息	可以	不可以
设定不同的昵称	可以	不可以
点对点加密	沒有（公开聊天室）	有（私人聊天室）
沟通內容限制	LINE社群禁言条款 智能过滤违规内容 管理员可以设定过滤的文字內容	信息加密
信息备份	没有	有
档案期限	不能传送档案	有期限
相册	没有	有
记事本	由管理员决定开放权限	有
置顶公告	由管理员决定开放权限	有
信息收回	有（24小时內）	有
聊天机器人	由管理员设定，限定2种	可以
系统信息	有	有

LINE社群的优缺点

√优点

保护用户隐私：在每个社群中可以自己设定另外的名称和头像，不用担心暴露真实身份。

多个主题分类：LINE有20种主题分类，方便用户可以快速地找到目标社群。

对外保密：加入LINE社群后，系统都不会对外显示信息，好友不会知道你进入了哪些社群。

×缺点

禁言条款：LINE对于烟、酒、槟榔等一系列物品有禁言条款，所以如果是想开展相关业务的话，可能不太方便在LINE中进行推销。具体的可以参考他们的社群使用条款。

言论审核严格：会用AI来审核聊天信息，所以如果想讲一些特定话语就最好不要选择LINE社群。

LINE社群功能大全

LINE其实和国内的微信很像，很多社群功能其实都和微信相似，所以在社群功能这方面会着重讲和微信不同的部分。

LINE社群人数限制

按照LINE官方的最新规定社群最多为5000人，最少需要5人。

如果需要自行设置社群人数上限的话：

• 在聊天室右上角的「≡」中选择，并选「其他設定」。

• 找到社群设定中的「参与人数上限」，更改你想要的人数即可。

LINE自定义垃圾信息过滤

除了LINE 官方自动设置的垃圾信息过滤之外，在每个社群中管理员也可以自定义垃圾信息，如果有用户在群组中发送相关信息时系统就可以自动过滤。

• 点击聊天室右上角的「≡」，并选择「自动程式」。

• 然后开启「垃圾信息过滤器」即可。

垃圾信息有以下三个限制：

• 每个限制用语可以设置2~20字。

• 一共可以设定200组「限制用语」。

• 可以设定是包含/全部重合「限制用语」才过滤。

延伸：如何进一步在LINE设置自动化

可以通过SaleSmartly来进行，用户可以依据多种因素，比如客户的类别、行为模式、响应超时以及他们的来源，来创建自动化的触发机制。一旦满足这些条件，系统就会激活预设的响应动作，包括但不限于发送私人消息、电子邮件、快捷按钮导向、请求评价或者分发促销信息。

此外，SaleSmartly还允许您根据客户的语言偏好、时区差异、渠道来源和个人特性等细节来进一步细化触发条件，以实现更加个性化的客户服务体验。

因为LINE中会遇到不少不是使用中文的客户，SaleSmartly也提供实时翻译，内设Google翻译、DeepL翻译、百度翻译、火山翻译等多个翻译软件，帮你实现多语言无障碍交流。

LINE社群管理员权限设定

LINE社群里面有两种管理员，可以根据不同标识来辨认：

• 管理员：蓝底白字的小皇冠

• 共同管理员：白底蓝字的小皇冠（最多十位）

管理员就类似于微信的群主，共同管理员就类似于微信的管理员，所以在LINE中共同管理员的权利是需要管理员来授予的。

LINE社群个人资料设置

LINE可以在不同群组中设定不一样的昵称和头像，满足用户对于个人信息保护的需求。

• 点击聊天室右上角的「≡」，并选择「个人档案」。

常见问题

在LINE社群中如何提高用户活跃度？ 

提高用户活跃度可以通过定期发布有趣的内容、举办线上活动或挑战赛，以及鼓励成员间的互动来实现。确保内容与社群主题相关，并及时回应成员的提问和评论。您也可以设置奖励机制，比如为最活跃的成员提供小礼物或优惠，以激励更多的参与和互动。

如何在LINE社群中有效推广品牌或产品？ 

在LINE社群中推广品牌或产品时，重要的是要提供价值和相关性。分享专业知识、行业洞察或独家优惠，以吸引成员的兴趣。同时，确保推广内容不要过于频繁，以免造成成员的反感。您可以使用LINE的「广告贴图」功能来吸引注意力，并通过「投票」功能来收集成员对产品或服务的反馈，以便不断改进您的推广策略。