如今,RPA正在给全球范围内的工作场景带来颠覆性变化,不少企业通过部署和实施RPA来实现业务流程优化和再造,进而达到降本增效的目的。RPA最初的设计目的是提供一种易于控制的“数字劳动力”,用于增强、协助和帮助人类员工自动化完成一些大量重复、规则明确的工作任务。
例如,在某些采购流程中,员工需要提交订单后去打印订单,接着将订单信息录入Excel表中,并发送邮件,最后寄快递;RPA机器人则是提交订单并发送到打印机后,继续完成Excel表的信息录入并发送邮件,然后由员工去取打印好的订单,最后寄快递。从人类员工和RPA机器人处理业务流程之间可以看出两者的差别很细微,但是从侧面体现了RPA机器人的特征,即原来流程中的某项任务可能会被重新拆解,分成机器人完成和人工两部分,比如打印订单这件事情,分解成机器人发送文件到打印机和人工取走打印文件两个环节。
从以上的例子可以看到,RPA可以实现业务流程自动化,而业务流程自动化重构了企业的工作方式,不仅是提高工作效率,更是对企业能力的提升。
在当前百年变局和世纪疫情叠加交织的同时,新一轮科技革命和产业变革也不断家加速演进,给企业未来发展带来了较大的不确定性。面对宏观形势多变、企业竞争激烈、风险挑战多样等影响,各大组织唯有不断优化和企业发展亟需破局的今天,选择合适的场景,让机器人参与进来,一定会受益良多!