5.1 RPA项目成功3要素

企业RPA项目的成功实施=明确的企业战略+合适的RPA软件+科学的实施方法。明确的企业战略是确定RPA软件与项目实施的重要依据和方向，选择合适的RPA软件是保障企业战略高效执行与项目成功落地的重要手段，科学的实施方法是企业战略正确贯彻执行的结果，是将RPA方法论与实践相结合的重要产物。

5.1.1　明确的企业战略

企业战略是企业一切活动和发展的核心。对于一个企业来说，企业创新战略是保持生机和寻找出路的必要条件，从某种意义上来说，如果一个企业不懂得改革创新，不懂得开拓进取，那么该企业就会失去竞争力。创新的根本意义在于勇于突破企业的自身局限，革除不合时宜的旧体制、旧办法，在现有的条件下，创造出更多更适应市场需要的新体制、新举措，走在时代潮流的前面，赢得激烈的市场竞争。

技术创新是企业各项创新的核心。科学技术是第一生产力，现代企业的竞争越来越依赖于科学技术，强化技术创新已成为现代企业发展的一股潮流。企业技术创新可分为原始创新模式、赶超创新模式、局部创新模式、市场创新模式、标准领先创新模式等，不论采用哪一种创新模式，最终还是需要企业开展适当的合作创新，引进一些关键技术，提高企业的自主创新能力。

RPA的市场正在快速地发展，这也将使得RPA技术越来越成熟和可靠，RPA正在向企业提供一种能够集成所有应用程序并调整业务流程的能力，同时具备快速扩展、安全控制的优点，而无须对企业原有的系统进行改造。据Gartner统计，市值超过10亿美元的大型企业至少有100种不同的应用系统及各类文件资料。包括Microsoft、HP、Facebook等知名科技企业在内，全球已有超过1/3的企业应用了RPA技术。

5.1.2　合适的RPA软件

为了保证RPA在实际应用中能够顺利运行，首先要选择合适的RPA软件，再在项目实施期间规划适用RPA的业务范围、梳理业务流程、开发测试、部署上线，以及制订合理的RPA运营策略等，最终实现使用RPA技术的业务目标。

企业如果想要自行开发RPA应用，就需要组建开发团队来针对需求进行功能定制开发。这种方式开发周期较长，开发和维护成本较高，因此建议采用国内成熟的RPA软件进行快速实施，企业可以结合自身的需求和表5-1所示的评分项来选择合适的RPA软件。

5.1.3　科学的实施方法

信息化系统建设项目的成功离不开科学实施方法论的指导，实施方法论是信息化系统建设的战略向导，是带领企业IT项目走向成功的向导和前提。科学的实施方法可以从各个方面推进项目快速、准确、高质量地完成，确保项目顺利落地，以方便后续的运维和优化。

表5-1　RPA软件评分表

 

 

 

良好的开始是成功的一半，项目在需求规划阶段需要进行大量细致的业务需求分析和确认工作，同时，项目组对业务流程的理解、具体落地哪些RPA流程、实施方案等建设内容需要与需求方达成共识。

RPA需要在复杂环境中嵌入原本的工作，而不能只关注局部工作，需要注重整体的规划和工作流程上下游的串联，避免RPA成为单点作战的孤立单元，让RPA运行的稳定性有保障，并且具备后续在企业内部进行大应用范围、扩展和延伸的可能性。

RPA项目既属于信息化系统建设项目，同时又有着自身特点。因其涉及流程开发，建设内容通常以业务流程自动化为主，所以需要满足稳定性、可扩展性、易维护性的要求。如图5-1所示，按照RPA实施流程来划分，我们可以将RPA项目分为需求规划、设计开发、测试部署、持续运维四个主要阶段。

 

图5-1　RPA实施流程图