RPA流程适用性评估的9个要素

RPA流程适用性评估的9个要素

组织通常可以从以下几个方面来考虑流程的筛选，确保在RPA自动化过程中产生最大投资回报率（ROI）。
如何去选择有影响力且易于RPA自动化的流程？

1、影响成本和收入的流程
最具影响力的流程。例如，如果定价规则不明确，报价到现金可能会很昂贵。报价到现金流程的速度和有效性绝对可以成就或破坏销售。如果可以自动化，这些流程是RPA的良好候选者。

2、高频和高量的流程
RPA的一个主要好处是减少人力，企业应该首先开始自动化最高容量的流程。例如，某公司的应收账款对账的流程，由于收入组需要每天或没两天去核对上几百个账户的的应收的情况，并且对账的规则除现金外可以固定，我们认为这样的情况是完全满足RPA的需求。

3、容易出错的流程
流程中的手动错误越多，公司通过自动化流程获得的好处就越多。手动错误可能导致重大的客户体验或监管问题，尤其是在面向客户的流程中。

4、需及时响应的流程
任何可以延迟向客户提供服务的流程都是自动化的理想选择，因为自动化可以使流程瞬间完成。例如，账户激活、密码重置等，都是比较好的候选流程。

5、非正规劳动力或可外包的流程
由于低效率的高峰需求，有部分流程可以外包或者找到临时工来处理需求。RPA机器人可以轻松扩展或缩小，管理高峰需求。<