运营基础知识

一、常用指标：
PM—Project Management，产品
RD—Research and Development engineer，开发
QA—Quality Assurance，测试
BD—Business Development， 销售
PR—Public Relation，公共关系—公关
GR—Government Relation，政府关系
PGC—Professionally-generated Content，专业生产内容
UGC—User-generated Content，用户生产内容
OGC—Occupationally-generated Content，职业生产内容
QPS—Queries Per Second，意思是“每秒查询率”，服务器每秒请求数量
DAU—Daily Active User，日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。
WAU—Week Active Users，是周活跃用户数量
MAU—Monthly Active Users，月活跃用户人数。是在线游戏的一个用户数量统计名词，数量越大意味着玩这款游戏的人越多。
DNU—Daily New User，日新增用户
DPU—Daily Pay Users，日付费用户数
CR—Churn Ratio，流失率
RR—Retention Ratio，留存率
UG—User Growth，用户增长
PCU—Peak concurrent users ，最高同时在线玩家人数。
ACU—Average concurrent users，平均同时在线玩家人数。
UV—Unique Visitor，访客数，是指在一个统计周期内，访问网站的人数之和。
PV—Page View，浏览量，是指在一个统计周期内，浏览页面的数之和。
VV—Video View，播放数，是指在一个统计周期内，视频被打开的次数之和。

DAU与日UV的区别：
UV：没有时间范围限制，就是访问用户数(去重)，所以一般会加上每日UV，现在一般都指PC站的访问用户数;
DAU：加了时间限制，就是指每日访问用户数(去重)，现在一般都会指的是APP的日活用户数。（活跃用户数跟登不登录没太大关系，但也要分什么产品，有些产品会限制登录，认为登录的用户才是活跃用户。）

DAU相关指标DAU-DNU
DNU/DAU叫这个指标为活跃度指数，当然大家喜欢叫做新增用户占比。

二、缩写说明
CP…：每…的成本（Cost Per…）
U：用户（User[账号或角色]）
RU：注册用户（Registered User）
N：新增（New）
L：登录（Login）
E：参与（Engagement）
D：设备 （Device）
A：活跃（Active）
P：付费（Pay）
K：核心（Kernel）
F：首次（First）
RR：留存率（Retention Ratio）
CR：流失率（Churn Ratio）
排头A：平均（Average）
排尾R：比率（Ratio）
T：时长（Time）
C：次数（Count）
V：价值（Value）

三、广告相关专业名词

1. Ad Network 广告平台/广告网络
   关键功能是整合了网站所提供的广告位资源，使其满足广告主投放广告的需求。
2. Ad Exchange 广告交易平台
   广告交易平台是一个技术平台，在众多的广告网络提供的流量的基础上进行竞价买卖。
3. RTB（Real Time Bidding) 实时竞价
   与传统的PPC广告（根据用户数量计费）、CPM广告（一千次浏览计费）、CPC广告（每点击一次计费）、Monthly Flat（包月计费）、Daily Flat（包天计费）等相比，RTB就是在每个广告展示曝光的基础上进行竞价。
4. DSP（Demand Side Platform) 广告主需求方
   为广告主提供跨竞价市场、跨平台、跨终端的程序化广告投放平台，通过数据整合、分析实现基于受众的精准投放。
5. DMP（Data-Management Platform) 数据管理平台
   数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
6. 程序化购买 Programmatic Buying
   指的是通过数字平台，代表广告主，自动地执行广告媒体购买的流程。与之相对的是传统的人力购买的方式。程序化购买的实现通常依赖于需求方平台DSP和广告交易平台Ad Exchange。它包括RTB实时竞价模式和non-RTB非实时竞价模式。
7. PMP（Private Market Place) 私有交易市场
   它是将传统的私有交易方式与程序化广告的工作方式相结合的新互联网广告交易形式。广告主预先采购或者预订广告位，获取优质流量，再用程序化的方式来管理这些流量的广告投放，让受众只看到自己想看的广告。
8. PDB（Programmatic Direct Buy) 私有程序化购买
   简单来说广告主通过PDB私有采买媒体后，就可以通过DSP进行投放，当然PDB也不是谁都合适，本身体量及市场都比较大的品牌可能更为适合PDB的方式。
9. 溢价资源 Premium Inventory
   像各个门户的第一版的新闻页面，是各个广告主争抢的主要位置。如新浪微博的首页banner。
10. 冗余资源 Remnant Inventory
    长尾的流量很小的页面上的广告位，如某小游戏网站点击深入某个页面之后的一个广告位
11. CPA（Cost-per-Action)
    每次激活的费用。目前移动端，结算到激活的居多，也有部分按注册结算;
    12.CPC（Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through)
    按应用广告的点击计费。
12. CPM（Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions)
    按应用广告的千次展示计费，千人成本=(广告费用/到达人数)×1000;
13. CPS（Cost-Per-Sale)
    按销售付费，既分成模式结算。
14. CPT（cost-per-time）
    即按展示时长收费，而这个Time可能是Day/Week/Month/SeASOn/Year。
15. CPV（cost-per-visit)
    每个访问成本，较少被使用。
16. CPI（cost per install)
    是按每一次安装收费。
17. CPD（cost per download）
    按下载付费，费用=实际下载量*下载单价。
    19.CTR（Click-Through-Rate）
    即点击通过率，是常用的网络广告是指在线广告的点击率(图片广告排名/文本广告/关键字广告/广告/视频广告,等等),也就是说,点击广告的实际数量(严格地说,打到目标页面)的数量除以广告(显示内容)的数量。

20.CVR（Conversion Rate）
转化率。是一个衡量CPA广告效果的指标，简言之就是用户点击广告到成为一个有效激活或者注册甚至付费用户的转化率。
21.ROI（Return On Investment）
投入产出比。目前很多广告主要求每笔广告投入都能够获得一定量的转化目标，在广告主的成本控制中就会出现一个指标，即每获得一个有效转化所花费的成本，该指标就是衡量效果广告的投入产出比。
18. Banner 横幅图片模式
19. Interstitial 插屏广告
20. Reward Video 激励视频广告
21. Native Advertising (Native Ads), 原生广告

四、运营相关专业词汇
22. AARRR：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写
分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节：获取用户（Acquisition）、提高活跃度（Activation）、提高留存率（Retention）、获取收入（Revenue）、自传播（Refer）
23. DNU（Daily New Users 日新增用户数)
每日激活/注册的用户数。也可以说是激活或注册，看自己定义。
24. CAC（Customer Acquisition Cost）用户获取成本（一般也称作CPA）
25. CPC（Cost Per Customer ) 用户获取成本
= 推广成本/有效新增用户
26. CR（Conversions Rates) 注册转化率
=最终注册成为用户/访问了某种渠道（如推广链接、APP下载市场）的总人数
27. DAU（Daily Active Users) 日活跃用户数
每日打开使用产品的用户数
28. WAU（Weekly Active Users) 周活跃用户数
最近一周（含当日的7天）启动使用产品的用户数，一般按照自然周进行计算。
29. MAU（Monthly Active Users) 月活跃用户数
最近一个月（含当日的30天）登录过应用的用户数，一般按照自然月计算。
30. DEC（Daily Engagement Count) 日参与次数
多用于游戏，用户对移动游戏的使用记为一次参与，即日参与次数就是用户每日对游戏的参与总次数。
31. DAOT/AT（Daily Avg.Online Time) 活跃用户平均每日在线时长。
即：日总在线时长/日活跃用户数。一般的精略计算公司：AT=ACU24/DAU
32. DAU（Daily Active User) 日活跃用户数量
33. MAU（Monthly active users) 月活跃用户数量
34. Users Retention 用户留存
统计时间区间内，新增用户在随后不同时期的启动使用情况。
35. Day 1/3/7/30 Retention Ratio 次日/三日/七日/月留存率
日新增用户在次日/第三日/第七日/第三十日（不含首次启动当天）启动的用户数占新增用户比例。留存率需要进行长期跟踪，根据需要可设定30日、60日或者90日。
36. Users Churn 用户流失
统计时间区间内，用户在不同时期离开产品的情况。
37. Day 1 Churn Ratio 日流失率
统计日使用产品，但随后七日未使用的用户占统计日活跃用户比例，此定义按需求可延长观测长度。
38. Day 7 Churn Ratio周流失率
上周使用过，但本周未使用的用户占上周周活跃用户比例
39. Day 30 Churn Ratio 月流失率
上个月使用过产品，但本月未使用的用户占上个月月活跃用户比例。
40. MPR（Monthly Payment Ratio) 月付费率
统计时间区间内，付费用户占活跃用户的比例。一般以月计。计算公司：MPR=APA/
41. MAU 其中APA为月付费用户数
42. APA（Active Payment Account) 活跃付费用户数
统计时间区间内，成功付费的用户数。一般以月计。如果按月进行计算，则有以下关系：APA=MAUMPR 其中MAU为月活跃用户数，MPR为月付费率。
43. ARPU（Average Revenue per Uers) 平均每用户收入
统计时间区间内，活跃用户对产品产生的平均收入。一般以月计。
44. ARPU = 收益/用户数
45. 月ARPU = 收益/MAU
计算方式：产品总收入除以产品的总活跃用户数，一般按照月来计算，即ARPU=月总收入/月活跃用户数（MAU）
46. ARPPU（Average Revenue per Paying User) 平均每付费用户收入
统计时间区间内，付费用户对产品贡献的平均收入。一般以月计。
47. ARPPU = 收益/付费用户数
月ARPPU=收益/APA
48. Life Time 生命周期
一个用户从第一次参与游戏，到最后一次参与游戏之间的时间，一般计算平均值。
49. LTV（Life Time Value) 生命周期价值
用户在生命周期内为该游戏创造的收入总计。可以看成是一个长期累计的ARPU值。
计算方式：对每个用户的平均LTV计算如下：
LTV=ARPULT（按月计平均生命周期）
其中LT为Life Time，即生命周期，按照月统计，也就是玩家留存在游戏中的平均月的数量。
例如，一款产品的ARPU=2元，LT=5，那么LTV=25=10元。
50. PCU（Peak Concurrent Users) 最高同时在线用户人数
51. ACU（Average Concurrent Users) 平均同时在线用户人数
52. New Users Converstion Rate 新用户转化率
可根据渠道进行划分，Clicks->Install->Register->Login
K-Factor：K因子
K-Factor=感染率*转化率
转化率：当感染后转化为新用户的比率。
感染率：每个用户发送的邀请数量，一般取平均值。
若K>1，产品用户群通过自传播增长较快；
若K<1，产品用户群到达一定规模后就会停止通过自传播增长。
53. SEO（Seach Engine Optimization) 搜索引擎优化
54. SEM（Search Engine Marketing) 搜索引擎营销
55. ASO（App Store Optimization) 应用市场搜索优化
56. KPI（Key performance indicators) 关键业绩指标
57. GMV（Gross Merchandise Voltume )（一段时间内）成交总额
58. SKU（Stock Keeping Unit) 库存量单位),即库存进出计量的单位。
59. ‎Long Tail Keyword 长尾关键词,非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词
60. MVP（Minimum Viable Product ) 最简化可实行产品
61. SP（Service Provider) 服务提供商
62. CP（Content Provider）内容提供商
63. BD（Business Development) 商务拓展
64. SDK（Software Development Kit) 软件开发工具包
65. UE/UE（User Experience) 用户体验
66. EDM（Email Direct Marketing) 电子邮件营销
67. SNS（Social Networking Services) 社交网络服务
68. UGC（User Generated Content) 用户生成内容
69. PGC（Professional Generated Content) 专业生产内容。
70. OGC（Occupationally-generated Content) 职业生产内容
71. KOL（Key Opinion Leader) 掌握话语权的那些人

五、游戏类型
FPS：第一人称射击类游戏，First-person shooting game
RTS：即时战略游戏，Real-Time Strategy Game
MOBA：多人在线战术竞技游戏，类DOTA游戏的统称，Multiplayer Online Battle Arena
SLG：策略游戏，模拟经营游戏， Simulation Game
ACT：动作类游戏，Action Game
FTG：格斗类游戏，Fight Technology Game
LVG：恋爱养成游戏，Love Game
PZL：解谜类游戏， Puzzle Game
RAC：竞速类游戏，Race Game
AVG：冒险类游戏，Adventure Game
A.AVG：动作冒险游戏，Action Adventure Game
SPG：体育类游戏，Sport Game
MUG：音乐类游戏，Music Game
STG：射击类游戏，Shooting Game
TAB：桌面类游戏，Table Game
CAG：卡片类游戏，Card Game
TCG：集换式卡牌游戏，Trading Card Game
RPG：角色扮演游戏，Role-playing game
ARPG：动作角色扮演游戏，Action Role Playing Game
TRPG：桌上角色扮演游戏，Table Role Playing Game
SRPG：策略角色扮演游戏，Strategy Role-Playing Game
MMORPG：大型多人在线角色扮演游戏，Massive Multiplayer Online Role Playing Games
TRPG：纸上角色扮演游戏，指没有电脑成分，玩家靠纸容，笔进行的最古老的角色扮演游戏，Table Role Playing Game