初谈产品经理

你好我是小冉

已于 2022-08-06 12:30:14 修改

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文章标签：产品运营

于 2022-08-06 12:27:11 首次发布

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全文共3376字，阅读需要6分钟

产品界初来乍到，愿意接受各种建议，欢迎各位志同道合的朋友相互关注，一起探讨~❤

一、BEGIN

写这篇文章时候的我是一个“-1岁的产品经理”。

为什么选择互联网行业？

互联网行业本身的发展周期（内因）和国家政策的利好（外因），完全释放了互联网的本身价值，行业内从业人员能够放开手脚去开展各项服务，社会也给予了丰厚的回报（工资待遇），不断地正向循环，优秀的人才和资金都流向这个行业，持续推动该行业的良性发展，这些原因足以吸引很多年轻人想跻身入行。

为什么想做产品经理？

讲实话，最初想做产品经理的原因很简单：一个本硕都是计算机专业的“技术渣渣”，毕业后仍想挤进互联网行业的热潮。

于是，我开始摸索互联网行业中对技术能力要求不高的职位…

终于，我发现了产品经理！

奇妙的是，当我真正去了解这个职位的时候，却意想不到地给我带来了极大的收获。这种收获不仅仅是个人对于这个职位的认识，还包括很多对于人生观和价值观的升华。

现在我可以负责任地说：“热爱是我想做产品经理的核心原因”。

为什么要写这篇文章？（后续还会不定期更新）

《人人都是产品经理》这个系列的书籍是我对于产品经理的“敲门砖”，全套共有v1.0—v4.0四本书。v2.0中的每一章作者都给读者留了“作业”，受到启发，我觉得“听说读写”应该是产品经理应具备的基本技能。于是，有了这篇产品经理系列的开篇文章，用来总结学习的内容以及发表一些相关的个人想法。如果有不成熟的观点希望各位读者直言指出，非常欢迎在本行业或不在本行业的所有朋友一起相互交流，或许会产生很多惊喜的思维碰撞。

二、产品经理的诞生

在上世纪的现代企业时期，宝洁（宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司之一，在中国有SK-II、飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、舒肤佳、玉兰油、佳洁士、汰渍、碧浪等多个家喻户晓的品牌。）第一次提出了产品经理的概念。

当时，一个叫麦古利的年轻人提出：如果公司的销售经理把精力同时集中于Camay和Ivory（Camay是宝洁新推出的香皂品牌，Ivory是宝洁的一款老牌香皂）两款香皂，那么Camay的潜力就永远得不到充分发挥。此后，每一个宝洁品牌都作为一个独立事业经营，有专门的产品人员和销售人员给予支持，直接与其他宝洁品牌竞争。而麦古利就成为了全世界第一个产品经理。后来，这种运作方式受到了很多行业和公司的青睐，纷纷效仿。

三、伪需求+“恶魔”产品经理

让我们一起来看一个小故事。

图片来源 / 凌紫宸的知乎帖

产品经理——大爷

产品——宾馆

用户——学生

首先，学生仅表达想要一个房间用来学习，大叔就把宾馆整体改造成了自习室，结果生意惨淡。如果学生仅仅想要一个学习的环境，为什么不去学校的图书馆或者自习室，而是要来宾馆？实际上，学生真正的需求有两点：

1）宾馆房间是一个独立的空间，学生想要一个完全不受外界干扰的学习环境；

2）除了具备独立学习空间的条件之外，宾馆房间内有独立卫生间和床，这很方便，如果是在学校的图书馆或是自习室，则需要来回的通勤时间，学生为了冲刺考试，想要节省一切可节省的时间。

其次，大爷在这个失败的产品设计案例中在四个重要环节中都有疏漏：

1）产品定位阶段。没有做充足的用户需求调研和市场调研。原来的产品定位是宾馆，修改后是自习室，因为几个用户的只言片语就直接修改了产品定位，原来的竞争对手是其他宾馆和酒店，现在变成了学校里的图书馆和自习室，大方向直接变了。

2）需求采集阶段。不要只看用户怎么说，还要看用户怎么做。多思考用户为什么这么说？为什么这么做？

3）产品概念验证。任何产品功能在正式动手开发前都要做足够的用户验证，找一些用户先问一问：“如果我把宾馆改成了自习室，你们还会来吗？”

4）新功能上线时做灰度测试。大爷可以不用一下子把宾馆都改成自习室，先改一两间试试效果。而且，在新功能上线时没必要把旧功能去掉。

伪需求+“恶魔”产品经理的结合可能会毁灭世界，而优秀的产品经理，一定具备了洞悉人性需求、提出有价值的问题解决办法和项目实施的统筹协调能力。

四、产品经理须具备的思维模式

1）从学生思维到职场思维

一看到问题马上就想答案，这是典型的学生思维，因为我们所受的学校训练，绝大多数针对的都是“经过简化的问题”：有确定的目标、完备的信息、学过的解法和标准的答案。而对于产品经理而言，用户提出的需求大部分都是扭曲或具有欺骗性的，要怎么解决也没有标准答案。而且，对于只做一次的事情要寻找可行解，对于反复做的事情要寻找最优解。最后提一下“放弃”，在产品工作中最常用的方案是：100个需求中，被放弃掉的往往是大多数。这种放弃的思维模式在学生时代面对解决问题的时候是比较少见的做法。

2）从用户到产品经理的转变

人类从远古发展到今天的过程，就是不断意识到自己有多么渺小的过程。从用户到产品经理的切换，就是改正以自我为中心的思维惯性。所有产品没有绝对的好坏，任何一个有价值的产品都会在特定的场景下发挥其作用。对于产品经理而言，要时刻懂得角色的切换，摆脱惯性思维，以具备真正的用户同理心。

3）从现象看到本质

一个产品或者一个功能，为什么是这样的最终体现？它解决的是什么样的用户需求？用户为什么会有这样的需求？如果这种需求没被满足用户会怎么样？除此之外，还有没有更好的解决方案？多问Why？再思考How，透过现象看本质，找到最核心的痛点，是优秀产品经理的必备技能。

另外，产品经理还应热爱生活，保持好奇心，具备强大的抗压能力和协调沟通能力。每一个伟大的产品都是好奇心的产物，每一个产品诞生的过程都是N个相关团队一起努力的结果，如不具备上述几点能力，做产品类的工作可能会使你非常煎熬。