大会员体系要不要建？我整理了一份自检清单

大会员是通过统一的会员身份权益去贯穿企业全业务生命周期，为企业赋能的同时为客户提供全链路高质量服务体验，来实现企业和客户的共赢。

为什么越来越多企业都在做大会员？大会员能给企业带来什么价值？

大会员不是带来单一维度的价值，它是多业态企业走向数字化客户经营的必选项。可以从品牌价值、生态价值、商业价值以及用户价值四个维度赋能企业。以地产集团来举例：

一、品牌价值：传统地产集团业务主要覆盖房地产开发、商业中心、物业、写字楼及文娱等。随着中国城市化进程取得了阶段性成果，未来地产将会更贴合创造美好生活服务的城市运营商去提供连接消费者的“场”，不仅是满足消费者消费的需求，更多是提供消费者的生活方式。

二、生态价值：通过建立有连接的生态，强化城市运营商共同体。在集团和供应商侧进行数据整合，携手为用户提供更优质的服务，进一步扩大服务范围。

三、商业价值：建立在生态之上，在相同的“空间”内各组织合作共赢。企业侧通过生态内会员引流，促进各业态的会员体量增长，可以提升企业商业价值。

四、用户价值：在多业态协同服务和数字化设施的辅助下，可以更好地渗透进用户的更多场景，来满足用户对于美好生活的多方面的需求。

那么大会员能为企业解决什么痛点？

集团型企业随着产业板块的扩展，业务系统的沉淀往往会来源于多家供应商。伴随重复建设产生的成本投入还是其次，最主要的问题是“数据孤岛”无法避免，如果数据在平台供应商留存就更为明显。

那么大会员又如何能够帮助企业破局？总结起来就四个关键词：标准、共享、智能、忠诚。大会员的本质，其实是从顶层设计重塑企业的会员体系。

了解以上两个问题，那企业究竟在什么时候适合去建立大会员呢？

当企业从单一业务板块向多元化战略发展时，由于板块之间的业务差异，为了能够快速的响应市场，往往企业会先聚焦于核心业务独立运营。由此逐渐产生数据孤岛，导致会员增长逐渐放缓，运营成本越来越高，这个时候就适合部署大会员。跳出单一业态，聚焦企业整体经营，结合大会员精准洞察消费者诉求，实现多业态协同发展，激发企业增长的第二曲线。

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