百分点科技&数据猿联合发布《2021年央视3·15晚会舆情分析报告》

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2021年央视3•15晚会已落下帷幕，晚会曝光内容涉猎较广，覆盖个人信息安全、食品安全、虚假广告、售后服务、产品质量问题等多个领域，曝光事件引起消费者们高度关注和热议。那么，热议方向有哪些？相关企业、地区又是如何回应的？

百分点科技与中国权威的大数据产业创新服务媒体数据猿，基于对3·15晚会期间的舆情走量分析，继发布《“数”看2021年“3•15征集令”》、《2021年央视3·15晚会事件预测分析》报告后，再次联合推出《2021年央视3·15晚会舆情分析报告》，以下是报告主要内容。

01 全网舆情声量

曝光热度弱于去年同期

根据百分点舆情洞察系统显示，3•15晚会期间，共监测到“央视3•15晚会”相关信息26.9万+篇，其中，新闻媒体报道15.6万+篇，微信公众号文章2.7万+篇，微博7.3万+条；本届3•15晚会，次日声量明显低于去年。

媒体关注度提升

通过数据表征可以看出，今年3•15晚会重点讨论热度靠拢于新闻媒体、微信渠道，与去年相比，新闻媒体关注度上升28.8%，微信渠道上升58.8%。

网友参与度下降明显

反观互动量较高的微博渠道却下降超过60%，可见网友对今年3•15晚会参与度下降明显。

3•15晚会关注度一直较高

虽然互动参与度有所下降，但调研发现，去年晚会至今年晚会结束期间，微博话题#3•15晚会#的阅读量增加了12亿，讨论量增加了15.4万，8个月的时间里，网友对3·15晚会的关注和讨论依旧较高，可见网民对于维权的话题依旧具有一定的关注度。

02 重点发声媒体

地方报刊、自媒体等依然是发声重点载体

与去年一样，本届3•15晚会相关内容传播，地方报刊、自媒体的影响力依然不可小觑；权威媒体主要对晚会中曝光的企业和消费陷阱进行持续跟踪报道，而网媒和大多数自媒体平台则主要是转载权威媒体发布的文章。

03 晚会前后热点词云变化

个人信息保护讨论热度上升

通过百分点舆情洞察系统观察到，晚会开始前已经累积了一定讨论热度，3•15晚会前期，汽车、教育、地产、零售等词出现频次较高，可见媒体、网民对老生常谈的地产、汽车相关的车房问题依旧给予了高度关注，同时，疫情及社会催生发展的教育、零售（直播带货）也是比较高的关注点。

而今年3•15晚会播出后，从监测数据来看，传播内容基本以晚会曝光内容为主，聚焦在搜索、广告、人脸信息、简历、福特等话题，晚会曝光的热度更偏向于个人信息保护和传统的汽车行业。

04 热点讨论区域

“北上广”地区依然为主要阵地

数据显示，3•15晚会期间，北京、广东、上海地区媒体、网民对晚会相关内容关注度较高，其次较为关注地区主要集中在浙江、河北、山东等地。

05 曝光事件热度排名

个人信息安全问题关注度较高

数据显示，3•15晚会期间，媒体和网友对搜索之“病”的关注度最高，其次是谁在偷我的“脸”、伸向个人简历的黑手和又见瘦肉精等。

06 全网舆情声量

涉事企业回应梳理

通过3•15晚会涉事企业的回应梳理发现，英菲尼迪、360搜索、长安福特、UC、猎聘反应迅速，均在3月15日当天做出回应，回应渠道也大致集中在微博、媒体访问回应两个方向；回应的具体详情内容，主要集中在道歉、提出具体解决办法两方面。

媒体热评

报告分析支持：百分点舆情洞察运营团队

发布机构：百分点科技&数据猿

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