哪些可以使用托管式呼叫中心

哪些可以使用托管式呼叫中心

1、拥有客服的企业
一些企业已经成立了客服部门，并且有一定数量的客服人员，这样的企业就不适合外包型呼叫中心，更适合托管型呼叫中心，而且自己拥有客服人员，相对来说培训的成本更低，培训起来也更有效率，人员也更稳定。

2、 无技术人员
托管型呼叫中心还有一点优势就是企业不需要自己去维护系统，而是服务商提供7*24小时的专业维护，企业即使没有这方面的技术人员也不用担心，出现任何问题都由服务商来解决。

3、 资金有限的小型企业
托管型呼叫中心的最大优势就是企业不用购买专业的设备，几乎没有设备的支出，这对于资金有限的小型企业来说是非常有利的，只需要登陆服务商提供的平台就可以使用呼叫中心来进行客户服务或者营销。

4、 急于部署呼叫中心的企业
对于急于部署呼叫中心的企业来说，托管型是比较好的选择，托管呼叫中心的部署周期更短。而托管呼叫中心是集中部署，短周期对于系统性能影响不大。

5、 有明显淡旺季的企业
托管型呼叫中心采取租用的方式，部署比较灵活，企业可以根据实际情况来选择座席数量。一些行业有着明显的淡旺季，这些企业在淡季的时候没有什么业务，也不太需要大量的客服及营销工作，这时就可以减少座席数量来避免浪费。而在旺季的时候可以大量增加座席的数量来加大营销力度。