信息管理导论川大667 | 第十章核心知识点

1. 企业信息管理

1.2 MRP与MRP II

• MRP（Material Requirements Planning）：物料需求计划

  是一种管理生产所需原材料和零部件的计划系统

• MRP II（Manufacturing Resource Planning）：制造资源计划

  是基于MRP系统之上的扩展，除了原材料和零部件的计划外，还考虑到生产所需的人力、设备和财务等资源，从而全面优化企业的资源利用效率。

举例说明：一家汽车零部件制造厂使用MRP系统管理原材料采购和零部件生产，但因为人力资源和设备利用不充分，导致生产效率低下。于是该厂引入了MRP II系统，通过全面考虑资源的需求和利用，优化了采购和生产计划，提高了生产效率和产品质量。

1.3 CRM与SCM

• CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理

  是一种旨在改善企业与客户之间关系的新