精益数据分析笔记（Nr.12）用户生成内容

Facebook,twitter等公司为用户生成内容（UGC））公司，首要目的是将用户聚集到一起，组成在线社区并生成用户内容。其核心关注点是培养一个能够生成内容的活跃用户社区；失去了用户活动，此类网站也就失去了生命力。

此类商业模式需要重点关注优质内容的生成，此内容不仅局限于帖子的上传，还包括投票、评论、不良内容举报以及其他有价值的活动。UGC指优质内容与糟糕内容之间以及内容生成者和潜水者之间的比例。这是一个参与度漏斗，与传统电商模式转化漏斗相似，但参与度漏斗旨在不断提高用户参与度。

UGC网站，优质的、可靠的、引用完整的内容是网站的有利条件，而网络论战或各执己见的编辑者对词条的反复编辑，则会有损网站的质量。UGC网站会以特定方式来测量用户参与度。UGC网站的收入往往来自广告或捐助，但这只不过是能够提高用户参与度的核心业务所带来的附属品。

除以上指标，还应关注：

1>活跃访客数：访客回访频率，以及每次来访的停留时间

2>内容生成：以某种方式与内容进行互动的访客比例，包括生成内容以及顶/踩行为等。

3>参与度漏斗的变化：网站是否有效地增加了用户参与度。

4>生成内容的价值：内容的商业价值，如捐款或广告收入等

5>内容分享和病毒性：内容是如何被分享的，分享优势如何有利于网站发展的

6>消息提醒的有效性：看到推送通知，邮件通知或其他提醒时，给予回应的用户比例

1.访客参与度

UGC网站十分关注最后访问时间，即用户上一次访问网站的时间。衡量这一指标的简易方法是今日访客中，曾在本周早些时候访问过该网站的人数比例。

另一个参与度的指标是距上次访问的平均时间，不过在计算前需排除超出某临界值（例如30天）的用户数据，否则已流失的用户会扰乱正常的数值。对于与内容有过互动的注册用户而言，还可通过上次发帖时间，每日投票数等指标衡量参与度。

2.内容生成与互动

不同线上行为的参与度水平有明显的差异。

发展初期，需要有能吸引用户的内容，然后再考用户生成更多内容。有时网站最初的内容可从其他地方获取。也就是说，起初内容生成速度与用户注册速度很重要，随后，优质内容是否置顶，用户是否对该内容进行评论便成了关注的焦点，这意味着用户基础，并逐渐构建一个社区。

3.参与度漏斗的变化

每个级别的用户代表着不同程度的用户参与度与内容生成度，同时各级别用户带给公司的商业价值也有所不同。

漏斗中的个步骤间并非互相排斥，这些步骤应按照对公司商业模式的价值从低到高排列。就是说如果发帖用户比分享帖子的用户用户比分享帖子的用户对你的价值更大，则发帖用户鹰卫浴漏斗中较靠后的级别。关键在于让尽可能多的用户向更靠后的级别转移。

随时间推移，不时比较各级别的用户参与度，是衡量此进程的一种方法。可按时间段或用户群展示漏斗内容。

在参与度漏斗中，假设各级别用户均做过此前级别中的所有行为，例如评论者都点过赞、发帖者都评论过等，则可以下叠式图表来表示参与度漏斗随时间的推移而发生的变化。

举例：

每月定群访问漏斗：

转化成叠式图

图表表述了各级别用户数的增长，但并没有表明整个参与过程中哪部分编号或变坏了。为此，首先应急算出每月参与度漏斗的转化率

这张图表示了每一段位群体的增长，但并没有体现出参与度漏斗的哪一环节变好或变坏，需进一步计算参与度漏斗每月的转化率。

这样就体现出哪个环节做得好或做的不好。

最终可得到一个个步骤的参与比例均达到稳定的正常的参与度漏斗。UGC网站在内容生成方面呈指数分布，即小部分人生成了绝大多数的内容。

4.生成内容的价值

将看到这条内容的独立访客数、代表广告库存的页面浏览量，或通过点击发布内容而生成的提成收入等更为复杂的指标作为依据，来衡量生成内容的价值。

无论以何种方式衡量其价值，最好按照用户群或流量来源分开比较。如果要为获取访客而考虑哪方面进行投资，则需了解哪个推荐网站可带来有价值的用户。

5.内容分享与病毒性

UGC网站的蓬勃发展就建立在访客的行为之上，而最关键的就是内容的分享。关键在于内容分享方式的跟踪。

之所以要跟踪内容的分享方式，有以下几点原因。

1>需了解是否已达到了足够的病毒式传播水平，以支撑你的商业模式。

2>需了解内容的分享方式和分享人群。

3>有助于了解是否应该考虑将付费门槛作为变现策略

6.消息提醒有效性

通过消息提醒不断将用户召回应用，是保持用户参与度的必备要素之一。

7.被动的内容生成

比如健康状况、所在位置、消费记录以及个人习惯、行为时间表、点击流数据等。

无处不在的签到，设备负责记录地理位置的变化并分享到网上；电子钱包，可存放积分、票据、会员数据；近场通信。

会逐渐使简单的共享衡量指标变得复杂难懂，并引入很多噪音。