精益数据分析笔记（Nr.13）双边市场

本模式中，公司通过帮助买家和卖家在网上达成交易来盈利。

1.卖家须负责商品的上架与推广。

2.市场负责人对每笔交易采取不干预政策

3.买卖双方之间存在利益冲突。

双边市场面临一个特殊的问题，即必须同时吸引买家和卖家。亚马逊，uber等公司解决了这一难题，主要是重点关注有钱的一方。通常这一方指的是买家，找到一群愿意花钱的人之后，再找到一群愿意挣钱的人要容易得多。

案例：DuProprio公司

在不同阶段关注的指标是不同的。起初阶段关注的是获取；之后转而关注访客数与待售房产数量之比，以判断市场是否处于健康状态；随市场的兴起，网站开始关注房产出售率以及套餐平均售价等营收指标；现阶段网站添加新指标，以优化邮件点入率、搜索结果，以及上新线移动应用的使用情况。

建立双边市场的第一步是创建库存（供应）或受众（需求）的能力，这也是应首要衡量的内容。双边市场建设初期，需要关注的指标是围绕吸引力，参与度以及关注群体的发展状况。

双边市场的关键指标分为三类：买家活动，卖家活动和交易活动。仅仅关注这些数据还不够，还应确保这些数据与商业模式核心的实际活动有关。双边市场的买卖双方都创建稳妥后，注意力即刻转移到市场收益的最大化上，即上架商品数、买卖双方质量、搜索得到至少一件库存的概率、销售量以及收入。还应专注于理解什么样的商品具有吸引力，一边争取到更多此类的产品。此外还需跟踪欺诈行为和劣质产品，以免市场收到损害、买卖双方人数出现流失。

买家与卖家人数之比的指标很有用，该比例越高，就越能说服更多的买家将商品放到你的网站上去进行出售。但我们真正关心的是有购买能力的活跃买家，要统计出活跃买家的人数，活跃买家与活跃卖家，活跃商品的比值等；活跃卖家（可以定义为30天内是否有上架新产品）方面也要做出统计，活跃商品（一周内在买家搜索结果中出现是否少于5次的商品）。

有了这些数据之后，需要据此绘画出以购买为最终目的的转化漏斗，应查看搜索次数，了解其中有多少次搜索产生了相应结果，多少次结果带来了商品的浏览量，还需跟踪销售额和买卖双方的满意度，在售商品的质量以及买卖双方的信誉。

需关注的指标取决于想要改进的内容，如库存、转化率、搜索结果以及内容质量等。

1.买卖双方的人数增长：增长速率，通过回访人数测定

该指标在双边市场的早期阶段尤为重要。如存在竞争者，则应保证买家库存与竞争者存在可比性；在一定时期内跟踪这些质变的变化，以了解市场的发展状况，初增长率外，还需判断该增长率的加快或放缓，如加快，则可能关注卖家的新手流程，从而使其更容易成为活跃卖家，并能够及时上架补充商品；如减缓，则需要投入更多资金导入新卖家，或增加每位卖家 的在售商品数量以及商品售出的转化率。

2.库存增长：卖家新增库存，如商家商品等的速率，以及商品页面的完整性。需跟踪上架的商品数量，关注每位卖家的在售商品数量，并判断该数值是否得到了增长，以及商品页面的完整性。。

3.搜索有效性：买家的搜索内容，以及该内容是否与所建库存相匹配。

跟踪无返回结果的搜索次数，即错失的销售机会。同时还应查看搜索关键词。通过查看无结果的最常见的搜索关键词，即可得知买家的需求。搜索次数与商品信息的点击次数之比，也是转化漏斗的重要一环。

4.转化漏斗：商品售出的转化率，以及各种用于显示有助于商品出售的细分因素。

转化漏斗分为几个阶段，并以访客的搜索次数为起点。同时硬横梁满意的交易数量，因为当交易的一方不满时，及时交易量进入高峰期，也只能说明网站以长远利益为代价，过于着重短期效益。

5.评分以及欺诈迹象：买卖双方的相互评分，欺诈迹象以及评论语气。

需跟踪已标记商品的占比，并判断该数值是在上升还是下降。数值的激增意味着欺诈行为的发生。低评分的曾所说明市场服务并没有达到预期，也可能表明买家没有发货或买家没有付款。

6.定价指标：如在市场中实行竞价机制