ITIL是什么？IT界的MBA

经常遇到小伙伴问我ITIL是什么，总能听到江湖人称它是「IT界的MBA」，那么……

ITIL到底是什么呢？
为什么需要它呢？
适合哪些人呢？
如何学习呢？
……

01、被称为IT界MBA的ITIL到底是什么？

ITIL最早是英国商务部开发的一套面向信息技术日常运维管理的最佳实践，在2000年时ITIL官方在全球大力推广，最终ITIL在运维管理领域一枝独秀，成为全球公认的运维管理最佳实践。

02、为什么需要ITIL？

不得不说，IT服务管理是IT部门的福音，是从事企业信息化的人员都需有所了解。通过ITIL，IT服务部门找到自己部门的业务价值。特别是目前产品为王，强调体验，如何让服务体现价值，甚至产生价值，是一件怎么重视都不为过的理念。

目前已经有很多公司和组织采用ITIL，要求IT人员具备ITIL Foundation作为必备证书。如IBM、Microsoft等都是ITIL的实践者。

03、ITIL适合哪些人？

IT管理岗，主要是面向小组长和中层领导，ITIL可视为必备内容，在实际工作中加以运用。

IT技术人员，主要是希望向管理岗发展和过度，为自己的职业生涯考虑，更上一层楼的人。ITIL可以给你带来全球IT管理岗位的最佳实践。让你可以快速养成管理思维、并提供了具体可操作的实践方法。

与质量和绩效工作有关的人员，要做好这类工作首先需要了解管理，ITIL可以较轻松的带你了解管理的方法和思想

04、新版ITIL4有啥不一样？

新版ITIL4的定位更高，覆盖了IT组织的整体管理工作，从业务需求到开发到测试再到