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企业数字化转型实践
文章平均质量分 84
垚哥说
一个深耕企业数字化转型的老兵,具有多年的数字化转型实践经验:包括企业数字化转型顶层设计和业务蓝图规划,企业业务流程变革、流程架构设计和数据治理,以及数字化平台落地。
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数字化转型案例实践(一) 谈业务、流程、IT、质量、运营的关系
我讲两个案例。其一是我们的ITR(问题到解决)流程。以前根本不关注客户,所有的问题定级都是基于不同产品的不同问题来进行技术等级定级,结果相互吵架,吵得一塌糊涂,其实问题是从客户那里触发的,客户是最急的。我们不去关注问题对客户的影响,以对客户的影响来评价级别,而在内部吵。以前所有做过研发的都和 GTS(全球技术服务)吵过(因为研发有这个考核指标)。后来网上问题处理流程和 IT 系统最大的改变是:以客户对故障的定级来定级。客户很清楚其有多少用户被影响了。原创 2024-03-14 21:22:58 · 1064 阅读 · 1 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(十一)为什么说“数据架构”是数字化转型的关键一环
数据架构是指对数据进行组织、存储、管理、流动和处理的蓝图和规范。它是一种系统性的设计方法,用于指导如何构建和维护数据系统,以满足业务需求和确保数据质量。数据模型:对数据的结构和关系的描述。数据分布:从业务的视角,明确数据在业务流中的流转分布,明确数据的唯一源头,确定数据的存储位置和访问方式。这对逆流程的打通是至关重要的。数据标准:从企业的视角统一数据的语言,明确数据的命名、格式和定义,以确保数据的一致性和可读性。数据安全:保护数据的安全性和隐私,包括数据的访问控制、加密和合规性。原创 2024-01-16 21:16:02 · 518 阅读 · 1 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(十)数据治理
回首2019年10月,中央在19届4中全会上明确提出,数据是新的生产要素,与劳动、资本、土地、技术等传统要素并驾齐驱,这无疑是对数据在当今社会中的核心地位的肯定。是企业数字化转型中,推动数据治理体系能力建设,深度挖掘数据价值,是数字化转型的必经之路。原创 2024-01-13 20:08:27 · 499 阅读 · 1 评论 -
(九)数字化转型:重塑商业世界的未来趋势
数字化转型是指企业借助数字技术,改变其实现目标的方式、方法和规律,增强企业的竞争力,实现转型升级。在这个过程中,企业需要将数字技术融入到产品研发、生产、营销、客户服务等各个环节,以提供更高效、更优质的服务。原创 2023-11-29 19:00:00 · 506 阅读 · 1 评论 -
数字化建设的海外云部署风险评估
这些法规主要涉及个人数据的收集、使用、共享和保护等方面,要求企业和政府机构保护个人信息的机密性和完整性,防止未经授权的访问和泄露。这些法案分别于2022年和2020年生效,规定了企业对消费者个人信息的收集、使用和出售的行为规范,以保护消费者的隐私权。此外,还有HIPAA、FERPA、GLBA、COPPA等法规,分别对医疗信息的使用和共享、学生教育记录的隐私、金融机构的客户信息以及收集儿童个人信息的在线服务提供商进行规范。同时,还需要进行详细的市场调研和风险评估,以选择合适的云服务提供商和部署方案。原创 2023-11-09 18:57:24 · 242 阅读 · 2 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(八)海外云部署
随着中国企业的国际化发展,越来越多的企业走出国门开展国际贸易、甚至在海外建厂,海外云部署成为这些国际化企业不可绕过的一个话题。海外云部署是指将应用程序和数据存储在位于海外的云服务提供商的服务器上,以满足海外用户的需求。通过海外云部署,企业可以更快速地将应用程序和服务部署到全球各地,提升用户体验和满意度。此外,海外云部署也可以帮助企业避免海外市场准入的一些限制和法规问题。原创 2023-11-01 21:46:01 · 254 阅读 · 0 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(七)端到端流程拉通
端到端业务流程是指从业务的开始到结束,整个流程都被覆盖的一种业务流程。它包括了所有的环节,从客户需求的识别,到产品的设计、开发、测试、上线、运营和维护,直到最终的客户满意度评估。这种流程的优点在于它能够确保业务的高效性和质量,同时也能够提高客户的满意度。原创 2023-10-29 11:30:00 · 410 阅读 · 1 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(六)数字化转型的流程治理工具——业务蓝图与流程矩阵
业务蓝图与流程矩阵是一个强大的工具,可以帮助组织理解业务流程与其相关业务能力之间的关系。通过将业务流程映射到业务蓝图中相应的业务能力,组织可以识别潜在的瓶颈、冗余和低效环节,并采取相应的措施进行优化。原创 2023-10-27 22:46:49 · 152 阅读 · 1 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(五)企业数字化转型关键要素——业务流程再造(流程变革)
数字化转型的本质,是基于公司的整体战略,确立数字化战略目标,对商业模式进行重塑,打破部门墙,拉通端到端的业务流程,重构企业业务流程架构,重塑企业业务价值,建立与业务流程架构匹配的企业组织模式。原创 2023-10-27 12:00:00 · 390 阅读 · 1 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(四)企业数字化转型的关键要素——业务蓝图
业务蓝图主要是基于公司现在以及未来一定时期的发展战略,绘制的公司主要业务结构和关键业务活动。业务蓝图关注核心价值流程的业务走向,以及具体业务流程的细节和操作过程,包括业务流程的输入、处理过程、输出以及相关的角色、任务活动等。它通常会涉及到具体的业务操作层面,例如合同审批、订单处理、库存管理、采购等。原创 2023-10-26 22:10:39 · 218 阅读 · 1 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(三)业务主导的企业数字化转型的项目组织管理设计
业务主导的企业数字化转型项目,必须根据企业的业务实际,设计一套符合业务导向的数字化转型项目管理组织。业务单位牵引企业数字化转型,不仅仅关注业务而且也要站在业务的视角关注技术,不仅仅要统筹数字化转型业务蓝图规划、流程架构设计与流程治理、数据架构设计与数据治理、组织架构设计与组织变革,还包括应用架构设计、技术架构选型等。数字化转型项目管理的十项原则,是笔者自身多年在数字化转型实践中坚持“业务为主、IT为辅”理念的经验总结,有些还是踩了坑的血淋淋的教训。原创 2023-10-24 19:30:00 · 254 阅读 · 1 评论 -
企业数字化转型实践 | 连载(二)数字化转型由业务单位主导好还是IT技术部门主导好?
数字化转型本质是业务模式的创新与转变,业务单位对自身的业务需求有深入的理解,业务单位直接参与到数字化转型的规划和实施过程中,,可以确保数字化转型过程中的问题和挑战能直接与业务目标对齐,并且可以更快地响应业务需求的变化。数字化转型是源于业务、服务业务并最终回归业务的,数字化转型由业务单位主导才更合理。原创 2023-10-23 19:25:31 · 747 阅读 · 1 评论 -
企业数字化转型实践 I 连载(一)数字化转型失败的最关键原因是什么?
数字化失败最关键原因既不是技术问题,也不是产品问题;既不是CIO的问题,更不是IT技术人员的问题,数字化转型失败最关键原因就是企业一把手问题。数字化转型是企业整体发展战略的体现,是业务模式的重塑,没有一把手参与的数字化转型或一把手指挥方向错误的数字化转型注定会以失败告终。原创 2023-10-22 23:28:20 · 181 阅读 · 0 评论