平台业务收款分账产品设计 - 退款&退分账

1. 概述

退款退分账相对于正向来说复杂不少，主要提现在退款退分账时于正向流程的冲突处理，比如在退款时如果正向订单还未分账，需要锁定分账以防退款过程中又同时分账（这两总有一个是失败的），另外退款也需要区分分账前退款和分账后退款，两个时间点退款对于的分账金额也不一样，同时退款还有些特殊的业务场景需要处理，比如对于换货订单场景、预售定金分摊特殊处理等等

2. 退款退分账流程

退款退分账的几个关键点要把握好

• 发生退款时锁定未分账订单，并明确是分账前退单还是分账后退单

• 不同退款类型对于不同计费处理方式：订单取消退款、售后退款、换货订单退款等等

• 分账前退款属于冲抵分账，分账后退款叫退分账

3. 单据&属性

退款退分账单据可以考虑和正向支付分账单据合二为一，也可以分开来，分开处理的话逻辑更加清晰，方便处理

单据名称	用途	属性	说明
退分账单	一笔子订单可对于多笔退分账单，是后续冲抵分账或者退分账的依据	退分账单号、子订单号、退款类型（取消退款、售后退款、换货订单退款等）、计费状态、分账退款类型（分账前、分账后）
退分账商品明细	商品或者服务明细	退分账单号、子单号、商品编码、商品名称、单价、数量、折扣、销售总额、应退款金额、实退款金额、计费状态、计费失败原因、佣金扣点（或者供价）等等
退分账费用明细	商品对于的费用明细	费用类型编码、费用类型名称、费用金额、费率类型（指定、扣点）、分账账户（平台、商家）

4. 退款&退分账

微信退分账接口与退款接口是独立的，支付宝退分账和退款接口是共用的（有一个字段用来标记是退分账、还是退款、还是退分账并退款），可以统一将退款和退分账拆分，支付负责退款，分账系统负责退分账，这样流程更加清晰，分工明确。在这个过程中需要先退款再退分账，要不然如果先退分账再退款的话可能退款失败，需要重新再分账。

分账前退款属于冲抵分账，分账后退款叫退分账。分账前退款时，原有的分账金额需要做同步调整。

特别说明下，同一笔子单退分账和退款没有比如联系，退分账是指从商家可用账户退回到冻结账户，退款是指从冻结账户退款给顾客，一笔子单可以先退款再退分账，只要二级商户有充足的资金余额即可

附：这是原公司的退款退分账的时序图，也可以参考下

5. 计费

退分账计费这里为了保证和正向子单相同计算口径，建议按照正向同一标准进行计费，如果商品数量不一样，需要按照数量分摊下，除了跟正向相同的费用项，比如售后退款抵返现

费用项	分账对象	说明
货款	二级商户	按正向子单数量金额分摊
运费	二级商户	按正向子单数量金额分摊
运费险或者其他附带保险	二级商户-保险公司	按正向子单数量金额分摊
平台佣金	平台	按正向子单数量金额分摊
平台促销补贴	二级商户	按正向子单数量金额分摊
顾客返现	平台	按正向子单数量金额分摊
售后退款抵返现	平台	比如本应退顾客100，但是前期已发放返现10元并且无法回收（已经使用掉了），这时退款给顾客只退90元，少退的10元属于“售后退款抵返现”，退分账时不需要退还

逆向计费和正向计费是联动的，如果正向失败，逆向肯定也是失败的

6. 平台代垫

分账后，如果商户将账户资金提现，退款时会出现余额不足的情况（特别是该商户订单很少的情况下比较容易发生，如果订单较多的话入账大于出账很少出现这种情况），这个时候平台可以发起平台代垫，先垫资退款，优先保证顾客权益。

代垫退款后微信需要平台自行发起追回（从商户余额中扣回），支付宝会自动追回，不需要平台主动发起，不过支付宝追回后也没有任何的通知，比较被动。