【京东】会员激励体系，会员体系结构分析

京东会员激励体系

近期由于业务要求，需要对产品的会员激励体系做调整，就研究了一下目前京东的会员激励体系。

以下结合[笑而不语]与个人分析做出了以下分析。

一、目的：激励用户产生内容、提高活跃

 

1、激励用户产生优质内容

2、驱动用户之间形成交互行为，增加产品的粘度

3、驱动用户完成网站运营的各项指标，提升用户活跃度

 

二、用户体系模型

三 会员激励策略的基本架构

 

（1）不同会员体系的作用

 

1）会员等级：对用户进行分类和认证，细分用户，针对性满足不同类别用户的需求

2）特权服务：细分服务体系，比如创建群组、折扣返现等方向，驱动用户提升等级，逐步满足其需求

3）京豆：线上购物、支付抵现；兑换购物券；京豆优惠购；参与活动抽奖。

                 促进线上活跃度、链接不同会员激励手段，虚拟货币配合营销工具使用，增加销量和黏性。

 

 （2）相关介绍连接

会员特权介绍 https://vip.jd.com/help.html

会员成长值介绍 https://vip.jd.com/help_growthValue.html

京豆介绍 https://vip.jd.com/help_beansIntroduction.html

 

（3）会员激励系统分析

京东会员激励结构如下图所示。会员积分升级改为成长值，而与价格相关的数值则单列出来用京豆的虚拟价值来实现抵扣。

不同会员等级则对应不同的会员特权，所以用一系列会员特权来鼓励会员升级，提高用户粘度。

具体积分细则和会员特权见下表