管理心理学

2  课程目标

1、理解项目的整个开发过程中所有流程环节上的心理学原理。

2、从心理学的角度来分析项目管理中需求变更，沟通，风险把握等常见难题，给出心理学上的解决方案。

3、理解并掌握CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及极限开发等目前流行项目管理理论的心理学精髓。

4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼应等基本技能，并应用到项目管理中。

5、从心理学的角度梳理自己公司的项目管理体系。

3  学员对象

企业高级管理人员、项目负责人/发起人、项目投资人、项目经理、项目团队成员及相关人员（运营、研发、HR、财务、市场和销售等部门经理）和有志于从事项目管理工作的人士。为了更好的学习效果，学员最好要有一定的项目管理经验。

4  师资及授课方式介绍

本套元模式项目管理培训课程由高茂源先生和其合作者Chris Hayer先生经过多年的项目管理实践及心理学实践总结而成。在国内外指导了成千上万的项目经理。高茂源先生是信息产业部项目管理专家，在国内培训的项目经理超过万名。Chris先生一直在欧洲致力于项目管理领域的研究，在中国也曾为核工业部、中国移动、北京市政府、上海市政府等单位提供了项目管理方面的咨询。

授课方式完全采用Workshop的方式，在大量案例分析的同时让学员当堂进行各种练习。为了增强学习效果，学员也可以当堂提出项目管理中正在遇到的问题，由讲师进行当堂讲解，给出咨询方案。

每个学习班有人数限制，课堂给出的各种心理学技巧要求学员必须要一定的项目管理经历或者公司管理经历方可充分理解应用，所以建议刚入门学员尤其是刚刚工作的学员不要报名参加。

5  课程大纲

第一部分、什么是心理学

1、心理学历史及流派

遗传与环境

生理心理学

认知心理学

练习：脑筋急转弯游戏

个体

动机

社会心理学

发展心理学

2、心理学基本技能训练

NLP方法介绍

佛学修炼原理

呼应技巧训练

非语言原理分析

心理分析技巧

案例：说服技巧

第二部分：项目管理基本心理学原理辨析

1、流派辨析

基于西方解构主义的CMM/CMMI

理论划界的PMBOK

基于甲方的ITIL

纵向PRINCE2

工具还是体系:轻量级项目管理

案例：RUP的危害

练习：制定自己的项目管理体系

2、项目管理常见技能解析

切分为主的技能

案例：这个计划如何做？

练习：制定软件开发流程

K模式技能

案例：制定项目管理制度

练习：预测失败的途径

练习：风险库的建立

G模式技能

练习：项目管理模拟平台

3、硬技能与软技能分析

软技能的含义

失败的原因

108种硬技能总结

第三部分、项目经理在项目管理中的心理学修炼

1、领导力修炼

2、个人危机化解

3、心性修炼

案例：公司倒闭，做最后一个项目

第四部分、心理学在项目全生命周期中的应用

1、售前/启动心理学

谈判技巧

方案演说技巧

让别人觉得要求并不过分

如何产生心理认同

看清对方最担心和最骄傲的事情

案例：PICC的项目说服

2、计划阶段心理学

TSP方法

多小多技巧

生命周期模型选择的心理学原理

案例：MSF的不适用之处

3、执行阶段心理学

关键点把握

员工士气持续时间既解决方案

部门间的沟通

客户矛盾化解

进度心理学

“王八图”原理

4、收尾阶段心理学

用户为什么拒绝验收：迫近逃离原理

认知失调——“骚扰理论”化解变更

案例：如何分钱

 

项目管理中最难的因素就是人。而要想真正理解项目管理中所有问题的核心，例如，项目管理中的绩效考核，项目管理中的分工，项目管理中的组织结构在项目中的博弈等等，就要对人的心理进行一个透彻的了解。

     一句话，项目管理心理学就是项目管理软技能核心就是项目管理心理学。

1、会议心理学

项目结论

姿态位置判断与会者态度

强迫选择法

观点转变

2、团队心理学

集体意识培养

小组冲突化解

凝聚力与工作效率

3、事故、失误与工作形态

4、说服心理学

提前验收

拒绝变更

利用逆反心理

不必面谈

5、愿景心理学

员工个性判定

个人职业发展规划

6、公司政治心理学

          如何对付六种讨厌的领导

          如何对付六种讨厌的员工