信息系统项目管理师（2022年）—— 重点内容：知识管理（15）

隐性知识于显性知识的区别，如下表：

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关于 知识管理 工具 的描述，不正确的是(B )。

A 知识管理工具是实现知识的生成，编码和转移技术的集合

B 知识生成的工具包括知识获取，知识合成和知识发布三大功能

C 知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现

D 时间差异，空间差异和社会差异是知识转移的障碍

解析：知识生成的工具包括知识获取，知识合成和知识创新三大功能。

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知识的价值在于流动和使用，( A)能够实现知识在企业内传播和分享。

A 知识转移工具

B 知识编码工具

C 知识评价工具

D 知识生成工具

解析：可以把知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具三大类。

(1)知识生成工具。知识生成工具包括知识获取、知识合成和知识创新三大功能

(2)知识编码工具。知识编码是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流。知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现。因此，对知识进行审核和分类是十分困难的。

(3)知识转移工具。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知识的价值在于流动和使用。分别是时间差异、空间差异和社会差异。

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项目组织内部有两种类型的知识：显性知识和隐性知识。
显性知识是指有关项目组织的人员以及外部技术调查报告等表面的信息，是可以表达的、物质存在的、可确知的；即显性知识是指那些能够用正式、系统的语言表述和沟通的知识，它以产品外观、文件、 数据库、说明书、公式和计算等形式体现出来。
隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的“个人的惯例”。它一般是以个人、团队和组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。

知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。

知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。知识地图是一种知识(既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识)导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统的输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。 它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值、所有权、位置和使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。

知识管理属于企业内部全员的努力，而不单单是人力资源管理的范畴。

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通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括( ①②⑤)。
①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化
②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神
③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织
④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力
⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化

解析：金字塔型组织结构却严重地禁锢了不同部门具有不同知识结构的员工之间的接触和交流，妨碍了知识的更新和应用。

学习型组织优点：

这种组织结构具有这样一些特点：
1) 有利于员工的相互影响、沟通和知识共享。
2) 有利于设计开发组织的知识更新和深化。
3) 有利于设计开发组织集中资源完成知识的商品化（PS：知识给企业创造商业价值）。
4) 有利于设计开发组织掌握对环境的适应能力。
5) 有助于增强设计开发组织员工的团队合作精神。

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下面关于知识管理的叙述中，正确的包括( ①③)。
①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流
②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20 年
③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享
④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国(或地区)内所获得的法律保护是一致的

解析：发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为十年，均自申请日起计算。发明20年，实用新型和外观为10年。

独立保护原则：指某成员国民就同一智力成果在其他缔约国(或地区)所获得的法律保护是互相独立的，外国人在另一个国家所受到的保护只能适用该国的法律，按照该国法律规定的标准实施。

知识产权在某成员产生、被宣告无效或终止，并不必然导致该知识产权在其他成员也产生、被宣告无效或终止。

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现代企业信息系统的一个明显特点是，企业从依靠信息进行管理向(知识管理 )转化。