003-科学管理|伟大的效率破局

1.科学管理的发展过程

所谓的科学管理，核心就两条：

一，把管理的事情按照作业链条分成若干个程序上的细节；

二，把每一个细节的效率提到最高；

-例如餐馆的后厨，作业流程被分成 洗菜，切菜，抓码，炒菜等环节，每一个人专门负责一个环节；第二，老板监督每一个环节上的人努力做到标准就能高效。

-例如福特汽车，只生产一种车型-T型车，然后把T型车的整个生产过程拆分成84个步骤。

-例如火枪的生产，部件化，部件化生产，进行组装成成品

所以，科学管理的出现，其实是在两条平行线上同时展开的：一个是福特，他考虑的是做一辆车需要多少个环节；另一个是泰罗，他研究的是在每个生产环节里，工人应该通过多少个规范动作，才能最大效率的完成作业活动。

2.新困局：脑力劳动者的管理

德鲁克预估说，因为泰罗和福特，体力劳动的效率提升了近50倍。但，科学管理并没有解决脑力劳动的生产效率问题，而我们现在从事的大多数工作都是脑力劳动。脑力劳动者或者说知识工人的生产效率在20世纪不仅没有改善反而下降了，这将是21世纪管理学最重大的问题之一。

在新的时代，每一个管理者都需要寻求一种效率上的平衡，就是来自于人心的效率和来自于外部强制力的效率这两者之间的平衡。