“AI+内容”双轮驱动会员增长，订阅类APP新时期的较量

在移动互联网时代，订阅类App成为用户获取服务和信息的主要途径之一。然而，随着市场的饱和和用户获取渠道的逐渐成熟，订阅类App在存量时代面临新的挑战和机遇。如何更好地运营和维护会员，提升用户体验成为业界玩家迫切需要解决的问题。

据易观千帆统计，以视频类订阅APP为例目前短视频会员格局呈现“两超两强”的局面，爱奇艺、腾讯处于第一梯队，优酷、芒果处于第二梯队。用户数来看，2023Q1爱奇艺、腾讯视频、芒果 TV、优酷视频 MAU 分别为5.97、4.07、2.89、1.74 亿人。

深耕现有存量用户成为平台的首要任务，竞争的核心由购买付费内容抢占用户，转为自制优质内容促使用户付费。

会员付费类平台新时期下的新趋势

订阅类App在会员付费及运营方面的趋势是朝着更加个性化、智能化、社交化和生态化的方向发展。这些趋势旨在提高用户的满意度和黏性，同时也是订阅服务商在激烈竞争中脱颖而出的重要策略。

多元化内容的竞争和整合

平台之间的竞争逐渐扩大到内容的多元化。视频、音频、阅读等多样化的内容成为用户选择服务的考量因素。平台为了吸引用户，需要不断整合更丰富、更独特的内容，以满足用户多元化的需求。

个性化和智能化服务

用户对个性化服务的需求逐渐增强，AI技术的应用使得平台能够更好地理解用户兴趣和习惯，提供定制化服务。个性化推荐、智能互动等功能成为提高用户满意度和黏性的关键，会员订阅可以为用户提供更多的个性化选择，满足其独特的需求，从而提升用户黏性。

社交化和用户互动

平台越来越注重用户之间的社交互动，通过建立社区、线上活动等方式增强用户黏性。 社交化互动有助于用户留存，促使用户更频繁地使用App，并通过口碑传播带动新用户的加入。

跨界合作和生态圈建设

订阅类App逐渐通过跨界合作，建设生态圈，实现内容、服务的共享，提供更全面的会员体验。用户可以通过一个会员身份在不同平台享受更多的优惠和服务，促使用户更愿意付费。

AI技术的广泛应用

AI技术在订阅类App的会员运营中得到广泛应用，包括个性化推荐、智能客服、自动化营销等方面。 AI技术提高了运营效率，使得订阅类App更能满足用户需求，提升用户体验。

强调会员权益和附加值

为了留住现有用户并吸引新用户，订阅类App需要不断提升会员权益和服务水平。除了提供独家内容和优惠活动之外，还可以通过增值服务、快速响应的客户服务等方式，为会员提供更好的体验，如独家内容、优先体验、专属活动等， 提高会员权益有助于提高用户对会员付费的认可度和忠诚度，增加用户的付费意愿。

百应AI赋能平台提升会员运营效率和效果

在存量时代，百应科技AI外呼的赋能为订阅类App提供了更多提升会员运营效率和效果的可能性。通过个性化服务、用户留存的提升、多元化内容的智能推送、社交互动的自动化管理以及数据安全和隐私保护的智能监管，平台可以更好地应对激烈的竞争环境，为用户提供更优质的会员体验。AI外呼的智能化应用，将成为平台在存量市场中脱颖而出的重要策略之一。

个性化服务的升级

AI外呼技术可以通过智能分析用户行为和偏好，为平台提供更精准的个性化服务。通过智能语音交互，AI外呼能够主动了解用户的需求并提供定制化建议，从而增强会员体验。这种个性化服务不仅提高了用户满意度，还能够提高用户黏性，使其更加愿意长期订阅。

用户留存的提升

AI外呼技术可以通过定期的自动化外呼，与会员保持互动。通过智能化的问候、定期的关怀和专属优惠的推送，平台可以更好地保持用户的关注，并降低用户流失率。这样的用户留存策略有助于在存量市场中保持竞争力，确保会员的稳定增长。

定期提醒和更新：使用百应AI外呼可以定期向会员发送提醒，例如新内容上线、特别活动或者即将到期的会员权益更新，保持会员的关注和参与。

会员服务升级通知：在会员服务升级或新增特权时，AI外呼可以用于及时通知会员，让他们充分体验和了解服务的升级。

营销活动和促销推送：AI外呼可以用于自动化的促销推送，包括特价活动、会员专享优惠等，激发用户购买欲望。

数据分析和反馈报告：通过生成会员交互及转化数据的报告，帮助订阅类App更好地了解用户行为，优化运营策略。

多元化内容的智能推送

借助AI外呼技术，平台可以更智能地推送多元化的内容。通过分析用户历史订阅记录、点击行为和评价，AI可以为每位用户量身定制内容推送计划，确保用户接收到最感兴趣的信息。这种个性化的内容推送不仅提高了用户体验，也有助于提升订阅转化率。

社交互动的自动化管理

AI外呼技术可以在社交互动方面发挥重要作用。通过自动化的社交问候、活动邀请和用户反馈的收集，平台可以更好地促进用户之间的互动，形成良好的社区氛围。这种社交互动的自动化管理不仅提高了用户参与度，还有助于用户推荐和口碑传播。

沉淀会员夯实内功，以内容撬动核心竞争力，平台过去面临盈利难题的原因在于流量快速增长期，平台之间陷入“烧钱”抢版权的恶性竞争。流量见顶之后，竞争趋缓，平台盈利好转。展望未来，平台之间竞争的关键在于内容质量。存量市场用户忠于内容而非渠道，优质内容是吸引用户的关键。通过“AI营销+内容提升”双轮驱动会员增长，智能时代的订阅服务将迎来更广阔的发展空间。