付费OR免费？品牌会员运营模式如何选择

近两年各大电商平台都开始重视起“会员”了。行业内普遍认为，“会员制”将会成为未来几乎所有行业，尤其是零售业和服务业必须面对的重大课题。

那么，到底什么是“会员制”？“会员制”有什么价值？它真的重要吗？

相关研究表明，开发一个新客户的成本，是留住一个老客户成本的7-10倍。而留住这5%的顾客，可能为企业带来100%的利润。

因此，“会员制”不仅会成为许多企业在运营上转型升级的抓手，甚至会成为未来商战中，决定一大批企业“生死存亡”的生命线。它值得今天每一家企业去了解、学习和应用。

免费会员和付费会员的同与不同

首先，如果我们对会员制度做一个分类，则大致可以分为“免费会员”和“付费会员”这两大类。

1. 等级制会员（免费会员）。用户获取会员身份，并不需要额外花钱。这种会员模式门槛低，覆盖广，经常被设计成“成长型会员”模式，我们最常见的就是“积分制”。根据你累积的消费行为，来区分不同的会员等级和权益。

2. 付费制会员。用户需要花钱获取会员身份，而且是限时的。这种会员模式有一定的门槛，主要针对一部分粘性高、复购高，且有一定消费力的用户。这又可以细分为付费购买消费资格（比如Costco、山姆会员店等），以