计算客户终身价值 (CLV)必须了解的五个公式

"向现有客户销售产品比获得新客户更容易。"

"您最不想看到的就是在您收回赢得业务所需的投资之前客户就流失了。"

"解决保留问题的最佳方法之一是衡量客户终身价值（CLV 或 CLTV）。这样做将帮助您的企业获得并留住高价值的客户，从而随着时间的推移带来更多的收入。"

什么是客户终身价值 (CLV)？

"客户生命周期价值（CLV 或 CLTV）是一个指标，表明企业在整个业务关系中可以从单个客户中获得合理预期的总收入。"

"该指标考虑客户的收入价值，并将该数字与公司预测的客户生命周期进行比较。客户生命周期价值是客户支持和成功团队可以直接影响客户旅程的东西。您的客户继续从您的公司购买产品的时间越长，他们的终身价值就越大。"

为什么客户终身价值很重要？

1、随着时间的推移，增加 CLV 可以增加收入。

2、它可以帮助企业发现问题，从而提高客户忠诚度和保留率。

3、它可以帮助企业瞄准理想的客户。

4、提高 CLV 有助于降低获客成本。

5、CLV 可以简化财务规划。

6、CLV 趋势可以帮助企业改进产品和服务。

目前两种主要的客户终身价值模型：

“预测客户终身价值”

预测 CLV 模型使用回归或机器学习来预测现有客户和新客户的购买行为。使用客户终身价值的预测模型可以帮助您更好地