软考知识点之冲突

产生冲突的原因

• 项目的高压环境 
• 责任模糊 
• 多个上级的存在 
• 新科技的流行 

冲突源

PMI 统计项目存在的七种冲突源：进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突。 

解决冲突的办法

1.  问题解决：找到一个合适的方法来解决问题，使双方都满意，是冲突管理中最有效的方法 
2. 妥协：双方协商都做一些让步，使双方在某种程度上满意，但双方没有任何一方完全满意 
3. 求同存异：双方都关注一致的观点，忽视不同的观点，保持一种友好的气氛，避免了解决冲突根源。 
4. 撤退：把眼前的问题搁起来，等以后再解决 
5. 强迫：一方赢一方失败。