项目沟通管理有关习题

（1）沟通管理计划的目的之一是提供有关哪项信息？

A 将用于传达信息的方法

B 当不需要团队成员时，将其从项目解聘的方法

C 项目组织和干系人的责任关系

D 每名团队成员的经验和技能水平。

 

答案为A。

沟通管理计划包括发布结构，生成的进度，该进度说明每类信息将于何时生成。在各排定的沟通间获取信息的方法。还应包括针对随着需求变更将如何更新并修订计划讨论。

 

（2）组织政策说明书和管理哲学说明书，岗位描述以及制约因素是以下哪项的实例？

A 下行沟通

B 横向沟通

C 外部沟通

D 纵向沟通

答案为A：下行沟通为项目团队成员和其他员工提供了指导和控制，它包括与工作相关的信息，例如，所需行动，标准，应执行的各项活动的时间，要完成的各项活动以及进度测量结果。

 

（3）谈判过程中出现的最常见的沟通问题是：

A 一方可能会误解对方所说的话

B 一方可能会屈服对方的观点

C 一方可能试图令对方迷惑不解

D一方可能忙于思考发言的内容，而忽略对方正在陈述的内容。

答案为A。误解为沟通最常见的问题。

 

（4）在项目沟通中，书面沟通的第一步是要：

A 分析对信息目的具有意义的事实和假设

B 收集所需材料

C 针对带处理事项，设定逻辑序列

D 设立信息的基本目的

答案为D。 在开始撰写之前，第一步是设立一般或特定的目的，沟通出于很多原因。例如指导，通知，征询，劝说。项目经理与团队成员密切协作，就信息目的达成一致。

 

（5）发布信息过程中发生的变更将导致以下哪项的变更？

A 项目管理计划和绩效报告系统

B 整体变更控制系统和沟通管理计划

C 监控项目过程和项目管理计划

D 组织过程资产更新

答案为D

 

（6）必须将经验教训作为历史数据的一部分加以记录，不仅供项目而且供执行组织使用。经验教训文档时发布信息过程的输出。

 

在分析项目干系人时，有两个重要因素来考虑项目干系人：权利和利益。

 

为项目干系人做评估和建立战略：在整个项目生命周期内，定期检查评估

 

（7）你收集项目基准数据并将其按照需求分发给恰当的项目利害关系者，提供的信息包括为实现项目目标的资源使用情况。这将通过绩效报告来实现。

 

项目经理如果想创造一个善于接纳的沟通气氛，则应该按照他人希望对他讲话或写信的方式对他们讲话或写信。