中国企业数字化转型的十大趋势

“十四五”规划和2035年远景目标纲将“加快数字化发展 建设数字中国”单列成篇,提出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”。而对于数字化转型本身,如中欧国际工商学院战略学副教授陈威如在“中欧教授话未来”系列论坛之“数字经济”专场中所说的,“它犹如迈向宇宙新大陆去探险,其实行业里面还真的没有一个现成的成功案例,也就是还没有人真正登上了火星去生活。因此大家都在往那个地方走,企业如何在充满未知的情况下能更快的到达那里?”

不同行业受数字化的影响各有不同

数字化技术对不同行业的影响差别比较大。总的来说,数字化技术催生了一些新行业,消弭了一些旧行业,创新了一些传统行业。

首先,数字化技术创造了数字化相关的行业,比如我们经常说的 ICT(信息、通信、技术)行业都是随着数字化技术的创新而诞生的。新的行业也诞生了新的企业,比如谷歌、亚马逊、Facebook、高通、阿里巴巴、腾讯、百度、京东、美团、滴滴、拼多多、字节跳动这样的公司,都是新行业里的新公司。还有一些是新行业里的旧公司,他们从信息化基础设施升级为数字化基础设施,本身也在做数字化转型,非常典型的比如 IBM、苹果、微软等。

这些数字化的基础设施有明显的规模效应,最后往往会形成强者恒强的寡头垄断局面。这样的情况在前几次工业革命中都发生过,一个新技术出来以后,都会产生大量公司涌入这个行业,然后是竞争加剧,大量中小企业倒闭,大型企业的规模优势越来越明显,最后导致这些行业的集中程度会变得原来越高,形成这个行业的寡头或者双寡头垄断。

比如说,第二次工业革命早期,很多工厂都有自己的发电站,后来随着大型发电站和大规模电网的出现,很多企业都不再需要建立自己的发电站,只需要直接接入电网就行。经过一百多年的发展,现在的发电站和电网作为基础设施已经越来越集中化,后来者进入这个行业的门槛越来越高,甚至变得不再那么必要,因为这个行业的格局已经基本确定了。

在数字化时代,这样的规律也在重演。早些年,稍微有点规模的企业都有自己的计算机中心,但随着云计算的发展,绝大多数企业不再需要自建计算机中心,只需对外购买云计算服务就行,专注于自己的核心技术、产品和服务。同样,能提供云计算、人工智能和大数据这样基础设施的公司也会越来越少,呈现强者恒强的“马太效应”,最后形成寡头垄断。

随着数字化对行业渗透的深入,它对企业竞争力的影响也会变缓。首先,应用数字化技术的企业会有一定的先发优势,但随着数字化技术的普及,这种先发优势会会逐步被消化掉。未来的数字化技术就像现在的电力系统一样,变成一种人人可用的基础设施,正如没有电力将会寸步难行,但使用电力也不会带来更多的竞争优势,未来的数字化技术也是如此。

尼古拉斯 . 卡尔曾经描述过这种趋势变化。他在那本《IT 不再重要》的书籍里提到:未来 IT 将会变得像现在的电力一样普及,因此带来的差异化优势越来越小,直到最后变成习以为常。同样的道理,那些现在引进数字化技术的企业会拥有一定的差异化优势,但随着数字化基础的逐渐普及,企业使用数字化技术将成为一种必须,而不会带来额外的优势。

当然,这是一个漫长的过程,不同行业的数字化转型进程也不一样。埃森哲针对全球 18 个行业、106 个细分市场的 1 万家上市企业展开调研,发现 89% 的企业数字化的颠覆程度正在加速,数字化转型迫在眉睫,但不同的行业受数字化转型的影响也会有明显差异。

中国企业数字化转型的趋势

虽然数字化转型是大势所趋,但中国企业的数字化转型还参差不齐,差距非常巨大。国家工信安全中心联合阿里研究院,在2019 年对中国的 157 家领军企业进行数字化转型现状进行问卷调查和分析,形成了《中国数字化领军企业调查报告》,从中可以看出企业的数字化转型的一些趋势,以及实现数字化转型的企业的一些经验。

1. 成功的数字化转型企业都在全方位数字化

随着移动互联网、云计算、大数据和人工智能等新技术的发展,企业数字化转型加速推进,传统的生产方式和商业模式被重新定义,产业生态正在由以产品为中心的单向链式价值链向以消费者为中心的全链路环式价值网转变,全面实现了数字化战略、数字化业务、数字化组织和数字化基础设施,成功的数字化转型企业都在做全方位的数字化转型。

2. 贯穿始终的数字化战略是数字化转型成功的前提

数字化战略是企业数字化转型的核心前提和所有转型活动的顶层设计,为企业抢抓数字化发展先机、加速转型变革提供方向性、全局性的方略。

以企业级数字化战略为指引,推进数字化转型,将大大提高转型效率、有效获取数字化效能。调查数据发现,将数字化贯穿战略始终的企业中,业绩增长和盈利的企业占比明显都要高于其他类型的企业。由此可见,有没有贯穿始终的数字化战略,将在很大程度上决定企业数字化转型的成败。

3. 提效降本和智能决策是数字化转型的战略重点

企业数字化转型的战略重点将会决定不同的资源配置,因此不同企业结合自身发展战略与现状,在推进数字化转型过程中往往有不同的侧重点。

调查数据发现,当前企业数字化转型的主要目标的前三位分别是提高运营效率、实现以数据为基础的智能决策,以及降低运营成本,然后是获得新用户、提升创新能力、提高企业收入、提升客户满意度。

4. 内容营销是数字化营销创新的重点

随着数字经济的蓬勃发展,消费者的自我意识逐渐觉醒,企业对于以消费者为中心的数字营销的需求加速增长,以帮助企业推进消费者全渠道触达,实现精准互动和交易过程。但目前数字营销普及水平仍然偏低,仅有16.7% 的企业在线上营销、新零售营销等数字化营销方面的投入费用占比超过一半,传统的线下手段仍是当前企业的主要营销方式。从营销创新方面看,71.1% 的企业已开展了以直播、社交媒体“种草”和“网红”推荐为代表的内容营销创新。

5. 线上线下融合是数字化转型的重要方向

新零售引爆了线上线下一体化的商业革命,引领线上电商和线下实体由对抗转向融合,深刻改变了传统商业模式,为消费者带来了全新的价值。可以预见,线上线下融合将是大势所趋,是企业加快推进数字化转型的重要方向。但调查结果显示,目前大部分企业在会员和商品两个方向的线上体系与线下体系仍未真正打通,线上线下有机联动的机制未能形成。

6. 消费端的数字化高于制造端,制造端的数字化是难点

企业的数字化转型涉及从市场营销、产业研发、供应链管控到生产制造的各个业务环节。其中,靠近消费端的环节数字化转型基础好、起步早,数字化转型相对容易,销售预测准确度高于 70% 的企业比例达 38.7%;而靠近制造端的环节受核心技术能力不足、数字化基础薄弱等因素制约,设备基本实现数字化的企业比例仅为13.8%,生产设备基本联网的企业比例仅为 6.9%,生产制造环节数字化成为企业实现全链路数字化的关键掣肘。

7. 组织协同工具比较普及,但智能化组织严重不足

在数字化浪潮扑面而来的今天,企业如何实现以人为中心的智能的组织协同,推动企业数字化转型从局部优化走向全局优化,已经成为中国广大企业亟须跨过的门槛。中国企业积极拥抱移动互联网,推动组织工作管理模式在线化发展,目前已有92.2% 的企业在组织管理和沟通协调过程中实现钉钉、企业微信、飞书等移动端组织协同工具使用,通过数字化工具应用提升企业内部的沟通协调和组织变革水平。

从企业组织结构来看,业务模式的变革需要与之相匹配的、动态的、灵活的、可扩展的组织模式来支撑。但数据分析结果表明,当前仅有15.7% 的企业实现了网络化、智能化的组织模式,这仍是组织形态演进的一大趋势。

8. 数字化人才不足制约了数字化战略的落地

随着数字化转型的深入,领军企业在相关战略制定、执行和闭环管控方面的重视程度和管理水平逐步加强,企业最高决策者需要将数字化转型切实地贯穿整个组织和各业务环节。

当前大多企业的数字化顶层设计已初步完善并配备了相应的负责团队,已将数字化贯穿企业战略始终,或制定了公司级数字化转型规划,企业数字化直接负责人层级达到总裁和副总裁级别。但数字化战略的落地不仅需要领导者的指导,还需要数字化人才的支撑,如何培育高层次的数字化人才队伍,成为当前企业转型过程中面临的一大挑战。

9. 基础实施“上云”助力数字化研发能力建设

企业“上云”是企业提高创新能力、业务实力和发展水平的重要路径。在研发环节,企业基础设施上云可支撑企业基于数据精准洞察消费者需求并快速验证产品性能与功能,从而提升研发创新能力。调查数据显示,基础设施上云比例超过 80% 的企业均可实现消费者洞察与产品验证的数字化,而未上云的企业均不能实现产品性能与功能的数字化验证,实现消费者洞察数字化的企业比例不到四成。

但值得关注的是,当前我国企业上云整体水平仍偏低,仍有近四成企业完全未能上云,严重制约了企业研发创新能力提升。

10. 数据中台为企业核心业务赋能作用显著

随着市场需求个性化、企业业务多元化、组织模式动态化、核心数据复杂化,数字中台概念应运而生。中台包含业务中台和数据中台,是为了满足不断变化的前台业务需求,将企业内部的数据、技术、业务沉淀出一套可方便调用的综合服务平台。已搭建数据中台的企业在生产、库存、销售、质量、物流、财务、成本、绩效等管理环节实现数据自动采集和智能分析的比例远高于未搭建数据中台的企业比例,数据中台为企业核心业务赋能作用显著。

知识管理——企业数字化转型的新挑战

从数字化转型的概念来看,可以理解数字化转型是对企业的系统、彻底的重组。变化将发生在企业的各个方面,如组织、商业模式、流程和工作能力定义。

在完成或阶段完成数字化转型的过程中,除了工作模式的转变外,企业自身也从传统企业转变为知识型企业。因此,随着企业创新要求的逐步提高和数字环境中对技能的更高要求,知识管理已成为许多企业提高组织能力和个人能力的有效手段。

因此,对于企业来说,这将是一个新的挑战,即如何提高知识管理能力,重新培训员工,积极拥抱,适应新数字世界带来的变化和机遇。如何提高知识管理能力?那答案其中一定有创建知识库,这是企业提升知识管理能力的重要手段。

Baklib-帮助企业从内部到外部进行数字化转型

Baklib作为一款知识库&帮助中心软件,帮助企业从内部管理到外部宣传以及客户服务方面进行创新升级。

内部-帮助企业内部信息整合应用

通过Baklib搭建内部知识库,将企业文件信息统一管理,将各类文档分类别储存,建设企业专属知识库,是企业信息管理的得力助手,可以将链接直接分享到各类软件,只需搜索关键词即可获得需要的相关信息,可以解决企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题。

新员工入职直接通过查看内部的相关信息了解公司结构,部门工作内容,快速上手工作,减少培训效率,不懂的随时查阅,及时沟通。

外部-企业对外宣传及客户服务

Baklib帮助企业搭建客服知识库,客户通过访问直接了解企业以及产品相关信息,为客户提供良好的售前、售中、售后服务,24小时在线,及时解决客户问题,树立良好的企业形象,提高客户满意度。

通过知识库反馈的相关数据,进行合理分析,及时发现问题改善问题,协助外部流程优化;减少客服的重复工作量,减少工作压力,提高工作效率。  

企业想要成功地进行数字化转型,就必须客服“知识管理”这个挑战。使用知识管理软件(Baklib),创建知识库,做好知识管理,助力企业实现信息化和数字转型,提高企业的工作效率,降低成本,加速营运资金的流动,增强管理工作,提高企业的综合竞争力,争做企业数字化转型的领头羊。

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### 回答1: 工厂数字化转型课件是指为了适应工业4.0时代的要求,将传统工厂的生产制造过程通过数字技术进行全面升级和转型的过程。CSND则是一家专业的技术社区,提供了丰富的技术资源和分享平台。 工厂数字化转型的课件是为了帮助工厂管理者和从业人员了解和掌握数字化转型的重要性、方法和技术,以便实现工厂的高效和智能化运营。课件内容包括以下几个方面: 首先,课件会介绍工业4.0的核心概念和发展趋势,帮助人们认识到数字化转型对工厂的重要性和必要性。这部分内容会分析数字化转型带来的机遇和挑战,并提供解决办法。 其次,课件会详细介绍工厂数字化转型的关键技术和工具,包括物联网、云计算、大数据分析、人工智能等。这些技术可以帮助工厂实现设备互联互通、实时数据监测和分析、智能化决策等目标。 此外,课件还会分享一些成功的数字化转型案例,帮助人们了解数字化转型的实际效果和应用场景。这些案例可以带来启发和借鉴,帮助工厂更好地规划和实施数字化转型策略。 最后,课件还会提供一些数字化转型的实施指导和建议,包括如何制定数字化转型的战略规划、如何选择和应用相关的数字化技术、如何推动组织变革等。这些指导和建议可以帮助工厂顺利进行数字化转型。 总之,工厂数字化转型课件CSND为工厂提供了宝贵的知识和经验,帮助工厂更好地适应工业4.0时代的要求,实现高质量和高效率的生产制造。 ### 回答2: 工厂数字化转型是指将传统工厂通过应用信息技术和数字化技术进行改造和升级,实现生产流程的智能化、信息化和网络化的过程。通过数字化转型,工厂能够高效管理各个环节,提高生产效率和质量,降低成本,增强竞争力。 CSDN(中国软件开发者网)为工厂数字化转型提供了相关课程和学习资源,帮助工厂了解数字化转型的重要性和优势,并提供具体的技术和实践指导。这些课件从多个方面介绍了工厂数字化转型的关键概念、技术和方法。 首先,CSDN的课件从理论层面解析了工厂数字化转型的背景和意义。课件介绍了数字化转型带来的机遇和挑战,以及数字化工厂的关键要素和架构。这些理论指导帮助工厂管理者认识到数字化转型是未来产业发展的必经之路。 其次,CSDN的课件重点介绍了数字化转型的关键技术。例如,物联网、云计算、大数据分析和人工智能等技术在数字化工厂中的应用。课件详细解释了这些技术的原理和作用,并提供实际案例和应用场景供学习和参考。 最后,CSDN的课件还提供了数字化转型的实施方法和策略。课件指导工厂管理者如何制定数字化转型的规划和实施计划,以及在实践过程中需要注意的问题和解决方案。通过这些指导,工厂能够更好地把握数字化转型的步骤和节奏。 总的来说,CSDN的工厂数字化转型课件为工厂提供了宝贵的学习资源和实践指导。工厂管理者可以通过这些课件深入了解数字化转型的重要性和方法,指导工厂实现生产流程的智能化和信息化,提高竞争力和盈利能力。 ### 回答3: 工厂数字化转型是指利用信息技术和数字化手段来优化、改造和重塑传统工厂的生产和管理方式,提高生产效率和质量,实现智能化生产。 csdn是一个开发者社区,提供各种技术和知识分享的平台。在工厂数字化转型过程中,可以利用csdn的课件来学习和了解相关的技术和方法。 首先,csdn上有丰富的课件资源,可以提供关于工厂数字化转型的各种教学课程。这些课件包括了从数字化转型的概念、意义到具体的技术应用和案例分析等内容,能够帮助工厂了解数字化转型的基本知识并进行深入学习。 其次,csdn上有许多专家和经验丰富的开发者,他们经常在平台上分享自己在工厂数字化转型方面的经验和实践。这些经验包括了数字化技术的选择、实施过程的注意事项以及数字化转型后的管理与运营等方面,对工厂的数字化转型过程会起到很大的帮助。 另外,csdn还提供了一些实用工具和软件,如数据分析工具、工厂智能设备管理软件等,这些工具能够帮助工厂更好地进行数字化转型,并提高生产效率和质量。 总之,利用csdn的课件,工厂在数字化转型过程中可以学习到相关的知识和技术,以及获取到专家的实践经验和实用工具,能够提高数字化转型的效率和质量,实现工厂的智能化生产。

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