1.理论学习
- 看书
有条件优先看英文,实在不行看中文教材,要是觉得太厚推荐ITIL学堂 - 看视频
优先推荐B站的视频,虽然有些其实讲得并不好 - 参加线下培训
要交钱的,主要是面对面沟通方便,疑问解答比较及时直接 - 看网络教材
推荐ITIL学堂 - 网络讲堂
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2.初步应用
- 自己沉淀固化
一定要通过做题、反推理论、演示流程、沙盘演练等多种方式梳理知识脉络 - 分析运维场景
结合场景分析理论要点,要贴近实战 - 参与理论研讨 除极个别外,大多数人都需要接受不同的观点碰撞,尝试多个维度想法来完善自己的知识结构
- 使用ITSM软件 **用!**一定要用ITSM才能体会到理论和实践之间的差异,并且分析出主要原因
3.灵活运用
- 形成理论体系
关于ITIL即便别人说的我不是很懂,但是肯定要知道大概,属于哪一块范畴 - 提出落地方案
针对当前的运维场景能直接给出或者识别出可行的解决方案 - 尝试ITSM落地
把方案通过ITSM软件实施固化,看具体执行效果 - 运维系统分析
针对已经在运行的ITSM软件数据进行分析运维服务水平、系统的合理性、运维资源利用率等主要因素
4.努力争先
- 完整理论体系
itsm相关理论的近似完全覆盖,同时兼具VeriSM等框架知识,确保理论知识无盲区 - 应付复杂场景
简单场景已经没办法锻炼提升思维,要主动寻找复杂运维场景分析其态势并尝试解决问题 - 设计运维体系
全新设计或针对现有运维体系进行升级改造,达到更高层次的目标 - 设计ITSM软件
把想要实现的想法形成相对固化的软件功能并运行,且迭代升级 - 超越现有同行
已经很难有人能忽悠你了,怀疑现有理论并提出新的想法去尝试,成为行业创新方面的领头。难!非常难!但总要有人去做!!!