草稿哈,先凑合看,这几天还得重构呢。欢迎拍砖!
在PMBOK2008中介绍了三中沟通方式,分别是交互式沟通(Interactive Communication)、推式沟通(Push Communication)和拉式沟通(Pull Communication)。最近工作中遇到了一些与沟通相关的困难,正好结合理论知识总结一下。
交互式沟通:
在双方或多方之间同时进行多向信息交换,多数情况下是口头沟通。常见的方式有面对面的会议、电话会议、视频会议、网络聊天室(群)等。
- 优点:某些情况下,最高效的沟通方式。有问题可以当面澄清或者解决,非常适用于头脑风暴等。面对面的会议或者视频会议可以清楚得看到各位干系人的表情和肢体语言,有利于沟通的顺畅进行。
- 缺点:某些情况下,形成决策的效率非常低。有时会陷入扯皮中;如果有N名干系人参与沟通,沟通的路径就会有N(N-1)/2条,控制不好会陷入混乱。另一个缺点是有可能无法找到一个合适的时间段以确保所有必需出席的干系人都能出席。
- 明确的话题和会议目的。
- 会议进行中要有强有力的话题,进度控制。保证准时开始,按时结束。
- 尽早发出会议邀请,“占住”所有干系人的时间,保证重要的干系人能按时出席会议,并发表意见。
- 对于无法出席的