用状态图梳理操作

一 点睛

用状态图可以梳理操作，能够避免遗漏一些操作，并将各种异常考虑全。

本篇以电商平台的商品管理为例来说明如何梳理操作。

在电商平台，商家可以发布商品，平台可以审核商品，为了挖掘出所有的状态和操作， 我们需要按照下面几个步骤来执行。

步骤一：绘制主干状态

步骤二：进行状态的拆合

步骤三：完善分支流程

步骤四：完善角色和操作

对状态图的梳理，首先要有方法，其次要懂业务。产品经理必须去调研业务和熟悉状态，才能挖掘出所有状态，并明确状态间的转移，从而满足业务的需求。

二 绘制主干状态

在梳理主干的状态时不用梳理细节和分支状态。

三 进行状态的拆合

思考每种状态是否要拆分或合并，通常应多考虑是否拆分。

四 完善分支流程

这一步要考虑分支状态，或者异常状态。其中分支状态除了有“已通过审核”状态，还有“已拒绝”状态。而异常状态是指，当出现卖光等情况时要如何处理。

五 完善角色和操作

思考状态之间如何转移。此时要从角色和操作两方面思考。角色包括商家、审核人员和系统，操作方面的思考是考虑从一种状态是否转移到任意一种状态。