类图的应用场景

一 点睛

网站的类型众多，我们很难把信息的类型列全，但是交易类网站的信息是类似的。

交易类网站包括：电商网站、在线教育网站、保险缴费网站、电力缴费网站等。其业务都是要用户上网做交易。比如，一个用户要先查看网站信息，然后再办理一项业务，如购买商品、购买课程、办理保险、办理供电等。

对于这些业务，我们可以从用户和企业两个角度考虑，抽象出五类信息。

1 用户角度

用户信息、内容信息、业务信息

2 企业角度

组织信息、资产信息

二 外卖系统

外卖系统既含有用户用的外卖应用，也含有餐饮公司的餐饮软件。该餐饮软件除了能实现接单业务，还能实现公司对员工和资产的管理。

1 从用户角度看

a 用户信息

如用户、会员、积分等信息，这些信息都是围绕用户展开的。

b 内容信息

用户到平台是要看内容的，这些内容包括商家信息、菜品信息、套餐信息、优惠信息等，都是用户做决策的参考，是静态显示信息。

c 业务信息

用户在看完信息后，就要有所操作，对外卖平台来说，就是下单、退单、评价等操作。这些都是用户要做的业务，是动态的操作信息。

2 从企业角度看

企业有两类，分别是餐厅和外卖平台

从餐厅角度看

a 组织信息

一个餐厅集团包括集团、分公司和门店，我们需要明确餐厅的组织结构，进而明确员工的权限，如不同层级的员工对菜品的配置权。

b 资产信息

餐厅包括租用的房子、购买的座椅和餐具等资产，这些资产也要管理起来。

从外卖平台角度看

a 组织信息

外卖平台员工众多，我们以销售团队为例说明。销售团队分为大区级、省级、市级等，我们需要明确组织结构，进而再明确各种销售人员的权限。

b 资产信息

点餐设备就是资产，围绕该资产会有库存管理、收费管理等信息。

综上所述，一项业务的五类信息分别是用户信息、内容信息、业务信息、组织信息、资产信息。

三 类图的应用场景

在实战中，很多产品经理没有梳理过以上五类信息，原因是业务不需要。但不是所有业务都不需要，通常以下情况需要梳理信息。

1 业务越复杂越需要，业务越陌生越需要

我们抽象出了五类信息，产品经理应逐一思考这五类信息，来确认哪几类信息需要画类图。而画类图的原则就是，业务越复杂越需要，业务越陌生越需要，并且一般只需梳理一两类信息即可。

2 组织信息建议都梳理

比如，要了解一个学校系统，就要梳理学校、院系、班级、学生之间的关系。这些关系的梳理虽不复杂，但是一旦梳理错误，就会导致研发人员返工，所以应重视。

在一般情况下，在开始做业务时，我们就要考虑梳理这些信息。如果业务已经迭代了，则梳理的意义不大。但无论如何，产品经理都要有能力画出类图，这样才能更好地指导原型图设计。