PM_01 信息化和信息系统

只考选择

1. 信息的基本概念

1.1 信息的质量属性

精确性、完整性、可靠性、经济性、及时性、可验证性、安全性

1.2 信息的传输模型

信息的传输技术是信息技术的核心。

编码：模拟信息转为数字信息，反之为解码。

1.3 信息化的基本概念

1） 信息化从小到大分五个层次
产品信息化（信息化的基础） ⇒ 企业信息化 ⇒ 产业信息化 ⇒ 国民经济信息化 ⇒ 社会生活信息化
2）信息化的主体是全体社会成员，时域是一个长期的过程，空域是社会的一切领域，手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具，途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革，目标是使国家的综合实力、文明素质、生活质量全面提升。
3） 两网一站
两网：政务内网和政务外网
一站：政府门户网站
4） 信息化体系六要素（上“鹰”下“鸡”左“人”右“龟”）：
（1） 信息资源。是核心任务。
（2） 信息网络。是基础设施。
（3） 信息技术应用。是龙头、是主阵地。
（4） 信息技术和产业。是基础。
（5） 信息化人才。是成功之本。
（6） 信息化政策法规和标准规范。是根本保障。

1.4 信息系统生命周期

立项 -> 开发 -> 运维 -> 消亡

1.4.1 立项

1）系统规划（可行性分析，项目开发计划）
对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，对新系统的需求做出分析和预测，研究新系统的必要性和可能性。
给出拟建系统的备选方案，对方案进行可行性研究，写出可行性研究报告。
报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。

1.4.2 开发

2） 系统分析（需求分析，有哪些需求）
做什么！
根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。又称逻辑设计阶段。
成果体现在系统说明书（需求分析报告），一旦讨论通过，就是系统设计的依据，也是将来验收系统的依据！

3） 系统设计（概要设计，详细设计）
怎样做！
根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
又称为物理设计阶段，可分为总体设计（概要设计）和详细设计两个子阶段。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。

4） 系统实施（编码，测试）
这一阶段包括计算机等设备的购置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与转换等。
系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进展报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。

1.4.3 运维

5） 运行维护
系统投入运行后，需要进行维护和评价，记录系统运行状况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。

软件维护从性质上分为：纠错型、适应型、预防型和完善型。（简称：就是鱼丸）

1.4.4 消亡：结束

2. 信息系统开发方法

结构化方法、面向对象方法、原型化方法、面向服务的方法

2.1 结构化方法：自顶向下，逐步求精，模块化设计
适用于一开始就必须明确客户的需求，每个阶段要做评审，上个阶段的输出物作为下一阶段的输入物。
使用的手段主要有数据流图、数据字典、结构化语言、判定表以及判定树

特点：开发目标清晰化、开发工作阶段化、开发文档规范化、设计方法结构化
不足：开发周期长、难以适应需求变化、很少考虑数据结构

2.2 面向对象方法：
OO方法使系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人们的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期。

在一开始

2.3 原型法（快速原型法）：适用于需求不明确的系统开发。
是一种根据客户初步需求，利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型展示给用户，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。
特点：缩短开发周期、降低成本和风险、加快速度。
用户参与开发全过程，对系统的功能和结构更容易理解和接受，有利于移交和维护。（以用户为中心来进行开发）

不足：开发环境要求高、管理水平要求高

2.4 面向服务的方法：
可以实现组织内部、组织之间如何使信息系统快速响应需求与环境变化，提高系统可复用性、信息资源共享和系统之间的互用性。

3. 常规信息系统集成技术

3.1 网络标准与网络协议

3.1.1 OSI七层模型
（1） 物理层：物理联网媒介。网线、光纤等。二进制传输。RJ-45标准
（2） 数据链路层：控制网络与物理层之间的通讯，将网络层数据转为帧。交换机位于数据链路层。IEEE802.3协议
（3） 网络层：将网络地址转为对应的物理地址（MAC，唯一标识一个网卡）并决定如何将数据从发送方路由到接收方。网关（Gateway，协议转换器）、路由器位于网络层。数据包。
IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP、RARP
（4） 传输层：提供端到端的错误恢复和流量控制。TCP、UDP、SPX
（5） 会话层：负责在两节点之间建立和维护通信，以及提供交互会话的管理功能。RPC、SQL、NFS
（6） 表示层：数据格式。JPEG、GIF、DES、MPEG
（7） 应用层：HTTP、Telnet、FTP、SMTP

2~4 为网络层面，5~7 为软件层面

3.1.2 网络协议
IEEE802.3以太网协议
IEEE802.11无线局域网协议
FTP 文件传输协议，运行在TCP 之上
TFTP 简单文件传输协议 UDP
HTTP 超文本传输协议 TCP
DHCP 动态主机配置协议 UDP
Telnet 远程登录协议 TCP
DNS 域名系统 UDP
SNMP 简单网络管理协议（网管） UDP
SMTP 简单邮件传输协议 TCP

ARP：用于动态完成IP地址向MAC地址的转换
RARP：用于动态完成MAC地址向IP地址的转换
ICMP：用于发送差错报文的协议，传输的数据可能丢失、重复、延迟或乱序传递，需要一种尽量避免差错并能在发生错误时报告的机制，这就是ICMP的功能。
IGMP：允许Internet 中的计算机参加多播。
DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）：动态主机配置协议，局域网的网络协议。开启后子网络可以自动获取IP地址。
以太网是一种实现计算机局域网的技术，不是局域网。
子网掩码：IP地址 = 网络号 + 主机号，转化为2进制后，子网掩码为0的部分为主机号部分，为1的部分为网络号。同一地区网络号相同，主机号不同，子网掩码掩盖部分为该区域分配的主机号部分。

3.2 网络设备

路由器：网络层
交换机：数据链路层
三层交换机：网络层

3.3 网络储存技术

1、目前，主流的网络存储技术主要有三种
1）直接附加存储：DAS，不需网络
2）网络附加存储：NAS，即插即用
3）存储区域网络：SAN，无限扩展，管理方便

2、DAS是直接将存储设备连接到服务器上。

3、NAS技术支持多种TCP/IP网络协议，主要是NFS（网络文件系统） 和CIFS（通用Internet文件系统）来进行文件访问，是真正实现即插即用的。

4、SAN是通过专用交换机将磁盘阵列与服务器连接起来的高速专用子网。根据数据传输过程采用的协议，其技术划分为FC SAN、IP SAN和IB SAN技术。
（1）FC SAN。光纤通道的主要特性有：热插拔性、高速带宽、远程连接、连接设备数量大等。
它是专用、高速、高可靠的网络，允许独立、动态地增加存储设备，使得管理和集中控制更加简化。FC SAN 有两个较大的缺陷，分别是成本和复杂性。
（2）IPSAN。IP SAN是基于IP网络实现数据块级别存储方式的存储网络。既具备了IP网络配置和管理简单的优势，又提供了 SAN架构所拥有的强大功能和扩展性。
（3）IB SAN。这种结构设计得非常紧密，大大提高了系统的性能、可靠性和有效性，能缓解各硬件设备之间的数据流量拥塞。

3.5 网络接入技术（了解）

1、目前，接入Internet的主要方式可分两个大的类别，即有线接入与无线接入。其中，有线接入方式包括PSTN、ISDN、ADSL、FTTx+LAN和HFC等，无线接入方式包括 GPRS、3G和4G接入等。
2、无线网络是指以无线电波作为信息传输媒介。目前最常用的无线网络接入技术主要有WiFi和移动互联接入（4G）
。

3.6 网络规划与设计

1、网络工程可分为网络规划、网络设计和网络实施三个阶段
2、网络规划包括网络需求分析、可行性分析和对现有网络的分析与描述。
3、在分层设计中，引入了三个关键层的概念，分别是核心层、汇聚层和接入层。
4、网络中直接面向用户连接或访问网络的部分称为接入层，将位于接入层和核心层之间的分称为分布层或汇聚层。接入层的目的是允许终端用户连接到网络，因此，接入层交换机（或路由器》下同）具有低成本和高端口密度特性。
5、汇聚层是核心层和接入层的分界面，完成网络访问策略控制、数据包处理、过滤、寻址，以及其他数据处理的任务。
6、网络主干部分称为核心层&