绝大部分人上班时花许多时间做与工作相关的琐事,而非工作本身,无法真的发挥生产力。至今,还没有一套工作整合平台或称“移动办公平台”能彻底把任务事项紧密连结、提升效能,且以人为基础的“社交网站”也没办法凑合着用。
工作环境效率低
根据统计,上班族醒着的时间有一半在工作,其中又有近半时间在做与工作有关的琐事,如花大把时间做会议笔记、听上司发牢骚、收发电子邮件、协调工作以及确认进度,而每花一分鐘处理这些琐事,就少一分钟创造实质生产,但是我们不能收手不做这些工作,因为协调工作是推动许多小步骤,达成最终成果的关键。
尽管企业移动办公的概念很吸引人,但根据脸书和推特社交网站功能打造的微软公司旗下企业社群网站和云端运算大厂都无法带来革命性进展,且忽略了社交网站专注于爱情、亲情、友情,企业移动办公平台则应聚焦生产,也就是集合众人潜能,达到工作目标。
理想的移动办公平台
在资讯工程中,社交网站包含人、个人资料、人际关系、人际间彼此分享的资料。
而企业社群网站则应该包含工作事项单位(如任务、想法、客户、目标等)、工作相关资讯(如沟通、档案、工作状态和资料库),以及资讯与工作如何结合,最终才是人(谁负责什么工作等)。
理想中的移动办公平台必须让成员的疑问迎刃而解,如当问及“有人开始着手联络厂商了吗?”网站必须能轻易查出谁在负责这件事,他联络了哪些厂商,以及进度如何。换句话说,企业移动办公平台专注于目的性资讯,任务在让工作计画达成目标。
1991年诺贝尔经济学奖得主柯斯(Ronald Coase)1937年提出“企业的本质”(The Nature of the Firm)解释企业的特质及侷限,然而走过这么多年,企业不再仅是效率、规模和成本问题,而是包含生产力、学习和价值,而企业工具也必须跟着提升。
移动办公平台应自动协调工作摩擦,让员工专注于生产,这才应该是21世纪的工作模式,让有生产力的人聚焦创造,提升企业产能。
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