企业服务定制市场的探索与分享

导语：本文中，数迹网络创始人刘晓晓分享了对企业服务定制市场的探索和思考，以传统企业海纳威为例，阿里云快速孵化的场景SAAS，两分钟就能帮助他们解决派工效率问题。

在企业服务上，我注意一个现象。我们做软件的为了把生产的代码和设计的功能卖给更多的客户，选择性地忽略企业客户之间存在的差异。

实际上每家企业都是不一样的，每个企业都有它独立的价值。当我们选择性地忽略企业之间的差异，做出所谓的通用软件卖给企业让它使用时往往造成了存在信息孤岛、与实际流程脱节、无法实现在线管理、难以全员使用、可变性差以及智能化低的问题。

阻碍企业定制软件的主要矛盾在于实现成本和客户价值两方面。其实企业的核心业务是值得去定制的。我们有大量的成本砸在UI、权限、集成、架构。但客户无法感知。客户只关注业务价值实现。

宜搭，实现业务模型快速组装
阿里云和飞天做了云计算，面向容器化微服务的架构。阿里宜搭apass的平台，实现成本做了模块化、组件化。他们来提供组件，不断封装这些技术，只要按照企业业务所需要的内容来进行重新的组装就可以了。

平台赋能，支撑场景SaaS快速孵化
阿里云提供这些底层基础，技术伙伴和阿里云的业务伙伴来提供技术中间件和业务中间件。
比如刷脸考勤、发票扫描出单、工件工序计数这些组件在阿里云上是现成的，我们只用封装基于场景来产生SaaS。

今天对于SaaS的理解不再是把软件搬到云上去，重点是客户需求和解决方案。

上图是和大家分享在海纳威做的一个内容。整个项目历时周期一个月。需求是解决生产现场的工序计件和统计的问题。海纳威是很传统的一家企业，它的企业价值链是销售—设计—计划—供应—生产。合作中间用阿里宜搭来完成他在现场的一个派工效率的问题。我们通过摄像头、边缘服务器就是人工智能的数据采集来完成工序计件，最后告诉他这个工人一天做多少，在生产现场的产能是否平衡。

这一段先解决派工效率的问题。一个箱子二百道工序，理论上来说做一个箱子需要四千秒。一个工人一天上八个小时班，能算出来他能做多少个箱子出来。但是实际上曾经排产只能排到60%。

这是完工的检验，良品和不良品产生的原因、生产数据、工序完工数据都能完整体现出来。

另外现场有人工智能的摄像头，采集数据。有一些工序是可以通过智能采集，摄像头直接查出来，直接看到现场进度情况，有问题可以及时调整。

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