解析数字化和信息化之间的区别

　　回顾下若干年前，我们为企业做信息化的过程，总结起来大都是帮企业实施ERP系统，财务系统，人力资源系统，客户关系管理系统等等。

　　数字化就是要通过收集企业日常运营的数据，客户使用产品服务的体验数据，市场变化，行业趋势等等数据，

　　形成企业日常运营的全景图，客户全景图，市场变化，行业趋势全景图，从而提升企业运营效率，创造新的业务模式。所以数字化服务不仅可以支持业务，其本身也可以是业务-数字化业务。

　　企业在实施数字化后，通过挖掘数据的价值，可以发现企业运营中可以改善的地方，甚至开发新的业务模式，

　　这些新的业务模式，新的业务流程又可以通过信息化的手段固化下来，通过数字化加信息化的的循环，企业可以形成一个自我学习，自我改进的组织。

　　这些信息化的项目有一个共同特点，那就是把企业的组织架构，业务流程，运营模式等通过软件系统的形式固化下来，这样企业相关的员工，物料，设备，

　　资金等要素就围绕固化好的软件系统运转。如果企业管理人员发现现有软件系统不适用现在的业务，机会实施流程变革等措施来优化现有的软件系统。所以信息化更多的是支持业务。

　　企业实施信息化后，企业相关的人，物料，设备，资金等要素就围绕固化好的软件系统运转，但是这些要素在企业日常运营过程中实际运行情况是怎样的，企业并不十分清楚，

　　企业并没有一个系统能实时抓取并可视化企业日常运营全景，比如客户购买企业的产品和服务后的使用情况，市场的变化情况，员工的日常工作效率、员工对企业的满意度，

　　工厂流水线的运行情况，供应链的运转情况等。企业需要这些数据，大都需要通过人力来统计，费时费力，且不一定能保证数据的准确行。

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