呼叫中心
CLinkIVR
终于出新版本了,支持VOIP坐席。近期我会把我的新产品发布上来,与大家分享,希望大家提出新建议
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CLinkIVR坐席分类
CLinkIVR系统支持多种类别的坐席,目前系统已预定了三类常用(level)坐席 坐席(level=0) 自动外呼(level=1) 手动外呼(level=2)每类坐席可由多种子类别(sublevel)原创 2009-09-02 21:21:00 · 910 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心系统组成
经过多年开发,LINKIVR终于成型了,LINKIVR已经应用于很多系统的运用了,现做个系统上的总结。 LINKIVR呼叫中心系统程序 1.linkacd.exe 坐席自动分配和主叫用户等级管理程序。 2.clinkivr.exe 交换机控制程序,执行业务流程。 3.cdbserve原创 2009-09-02 20:37:00 · 1202 阅读 · 0 评论 -
线号分类
线号 其含义就是话机或话盒对应的在系统上的编号,线号从0开始。线号分类 线号可以分两类 常开线号:常开线号就是话机或者话盒一直处于摘机或者接通状态。 常闭线号:常闭线号就是话机或话盒一直处于挂机或者断开状态。在需要的时候摘机。 常闭常开区别 常闭线号:通常需求是坐席工作无需电脑配备,只需有一个话机或话盒的,能知道主叫号码即可工作。 坐席登录由网站原创 2009-09-02 21:28:00 · 651 阅读 · 0 评论