坐席客户端
CLinkIVR
终于出新版本了,支持VOIP坐席。近期我会把我的新产品发布上来,与大家分享,希望大家提出新建议
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坐席状态解释
#define LINESTATE_OFFHOOKNA -2 //摘机(未登录)#define LINESTATE_WAITOPEN -1 //没有安装#define LINESTATE_XIABAN 99 //下班#define LINESTATE_SHANGBAN原创 2009-09-03 08:24:00 · 1349 阅读 · 0 评论 -
坐席登录步骤1、2、3
坐席登录程序名称:LINKAGENT运行坐席登录程序时 最好将显示器的分别率设置到1024×768或者以上 以使能达到更好的使用效果。 第一步:连接服务器见如下图: 输入clinkaserver服务器的地址。点击连接后到第二步。第二步:登录服务器连接服务器成功后,会从服务器下载类别和子类别信息,以便坐席登录时候选择。第三步:登录程序左边属于客户端的原创 2009-09-03 08:35:00 · 1456 阅读 · 0 评论 -
坐席客户端坐席列表区
坐席列表区显示各个坐席的详细情况 见下图原创 2009-09-03 10:34:00 · 756 阅读 · 0 评论 -
坐席客户端控制面板-坐席信息区
坐席信息区坐席信息区显示登录坐席详细信息【主叫】显示通话的主叫号码。【被叫】显示通话的被叫号码。【原被】显示原始被叫号码,在呼转的时候会有这个参数。【地市】显示主叫号码的地市信息。【状态】显示坐席的状态,上班是坐席登录的第一个状态,也成为就绪状态。参加【坐席状态解释】。【姓名】显示登录坐席的姓名。【类别】显示坐席的level。【子类别】显示坐席的sublev原创 2009-09-03 09:08:00 · 680 阅读 · 0 评论 -
坐席客户端控制面板-控制按钮区
坐席控制面板按钮区见下图其中静音、跳转、抢断、监听、哑席、呼转、外呼、满意度 有权限分配的,权限分配参见【SITECTI网站使用手册】之【权限分配】【就绪】上班状态是客户端登录后的第一个状态,坐席按【就绪】后 状态变成空闲。此时电话随时会进来。【静音】静音就是坐席与用户通话过程中,按【静音】后,坐席监听用户的方式,坐席能听到用户但用户听不到坐席。【跳转】跳转就是本坐席将本通话的原创 2009-09-03 09:21:00 · 962 阅读 · 0 评论 -
坐席客户端业务操作面板
坐席业务操作面板界面如下 【通知查询】通知是管理员向坐席发起的消息。通知包括便签、提醒、警告、违规单。通知的发送见网站使用手册。通知查询结果如下 【事务查询】事务是坐席向管理员发起的请求。事务包括受理、咨询、投诉。事务的处理见网站使用手册【事务提交】事务提交 【预约管理】 【用户记录】 【呼叫日志】 【问卷调查】原创 2009-09-03 09:50:00 · 687 阅读 · 0 评论