线号分类

线号 其含义就是话机或话盒对应的在系统上的编号，线号从0开始。

线号分类

    线号可以分两类

    常开线号:常开线号就是话机或者话盒一直处于摘机或者接通状态。

    常闭线号:常闭线号就是话机或话盒一直处于挂机或者断开状态。在需要的时候摘机。

 

常闭常开区别

    常闭线号:通常需求是坐席工作无需电脑配备，只需有一个话机或话盒的，能知道主叫号码即可工作。 坐席登录由网站完成。

    常开线号:坐席工作必须有电脑配备，摘机挂机，已经相关的信息在客户端实现。坐席的登录由客户端登录完成。