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原创 FLWSCRIPT语法－关键字数据类型变量常量
1。语言关键字. 关键字列表int stringstateinitproc gotoifsfelseif elsesfelseswitchcasedefaultbreakwhile2。数据类型 int
2009-09-03 10:43:00
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原创 FLWSCRIPT语法—整型字符串操作
1。整型操作A.整型数据定义与操作+,-,*,/,%int i = 0 ; #定义一个整型变量i，初始为0int j ; #定义一个整型变量j，默认值为0j = i; #赋值j = i * 5 + 2 - 3; #整型操作级连，暂时不支持括号运算i = j - 1 ;
2009-09-03 11:49:00
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原创 坐席客户端业务操作面板
坐席业务操作面板界面如下 【通知查询】通知是管理员向坐席发起的消息。通知包括便签、提醒、警告、违规单。通知的发送见网站使用手册。通知查询结果如下 【事务查询】事务是坐席向管理员发起的请求。事务包括受理、咨询、投诉。事务的处理见网站使用手册【事务提交】事务提交 【预约管理】 【用户记录】 【呼叫日志】 【问卷调查】
2009-09-03 09:50:00
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原创 坐席客户端控制面板－控制按钮区
坐席控制面板按钮区见下图其中静音、跳转、抢断、监听、哑席、呼转、外呼、满意度 有权限分配的，权限分配参见【SITECTI网站使用手册】之【权限分配】【就绪】上班状态是客户端登录后的第一个状态，坐席按【就绪】后 状态变成空闲。此时电话随时会进来。【静音】静音就是坐席与用户通话过程中，按【静音】后，坐席监听用户的方式，坐席能听到用户但用户听不到坐席。【跳转】跳转就是本坐席将本通话的
2009-09-03 09:21:00
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原创 坐席客户端控制面板－坐席信息区
坐席信息区坐席信息区显示登录坐席详细信息【主叫】显示通话的主叫号码。【被叫】显示通话的被叫号码。【原被】显示原始被叫号码，在呼转的时候会有这个参数。【地市】显示主叫号码的地市信息。【状态】显示坐席的状态，上班是坐席登录的第一个状态，也成为就绪状态。参加【坐席状态解释】。【姓名】显示登录坐席的姓名。【类别】显示坐席的level。【子类别】显示坐席的sublev
2009-09-03 09:08:00
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原创 坐席登录步骤1、2、3
坐席登录程序名称：LINKAGENT运行坐席登录程序时 最好将显示器的分别率设置到1024×768或者以上 以使能达到更好的使用效果。 第一步：连接服务器见如下图： 输入clinkaserver服务器的地址。点击连接后到第二步。第二步：登录服务器连接服务器成功后，会从服务器下载类别和子类别信息，以便坐席登录时候选择。第三步：登录程序左边属于客户端的
2009-09-03 08:35:00
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原创 坐席状态解释
#define LINESTATE_OFFHOOKNA -2 //摘机（未登录）#define LINESTATE_WAITOPEN -1 //没有安装#define LINESTATE_XIABAN 99 //下班#define LINESTATE_SHANGBAN
2009-09-03 08:24:00
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原创 线号分类
线号 其含义就是话机或话盒对应的在系统上的编号，线号从0开始。线号分类 线号可以分两类 常开线号:常开线号就是话机或者话盒一直处于摘机或者接通状态。 常闭线号:常闭线号就是话机或话盒一直处于挂机或者断开状态。在需要的时候摘机。 常闭常开区别 常闭线号:通常需求是坐席工作无需电脑配备，只需有一个话机或话盒的，能知道主叫号码即可工作。 坐席登录由网站
2009-09-02 21:28:00
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原创 CLinkIVR坐席分类
CLinkIVR系统支持多种类别的坐席，目前系统已预定了三类常用（level）坐席 坐席（level=0） 自动外呼（level=1） 手动外呼(level=2)每类坐席可由多种子类别（sublevel）
2009-09-02 21:21:00
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原创 呼叫中心系统组成
经过多年开发，LINKIVR终于成型了，LINKIVR已经应用于很多系统的运用了，现做个系统上的总结。 LINKIVR呼叫中心系统程序 1.linkacd.exe 坐席自动分配和主叫用户等级管理程序。 2.clinkivr.exe 交换机控制程序，执行业务流程。 3.cdbserve
2009-09-02 20:37:00
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空空如也
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