4.项目整体管理+信息系统项目管理+野马合集

1.项目整体管理ITO

过程名称	输入	工具与技术	输出
制定项目章程	1.协议 2.项目工作说明书 3.商业论证 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.引导技术	1.项目章程
制定项目管理计划	1.项目章程 2.其他过程的输出结果 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.引导技术	1.项目管理计划
指导与管理项目执行	1.项目管理计划 2.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.会议	1.可交付成果 2.工作绩效数据 3.变更请求 4.项目管理计划的更新 5.项目文件更新
监控项目工作	1.项目管理计划 2.进度预测 3.成本预测 4.确认的变更 5.工作绩效信息 6.事业环境因素 7.组织过程资产	1.专家判断 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议	1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
实施整体变更控制	1.项目管理计划 2.工作绩效报告 3.变更请求 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.会议 3.变更控制工具	1.批准的变更请求 2.变更日志 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
结束项目或阶段	1.项目管理计划 2.验收的可交付成果 3.组织过程资产	1.专家判断 2.分析技术 3.会议	1.最终产品、服务或成果移交 2.组织过程资产更新

2.项目整体管理过程

（1）制定项目章程：在项目前期，需要写项目章程，在正式批复项目的启动，任命项目经理及职权。
（2）制定项目管理计划：和大家一起编织一个项目管理计划，为项目的执行奠定了基础。
（3）指导与管理项目执行：按照计划执行。
（4）监控项目工作：在执行的过程中做好监控，需要将实际和计划做一个对比，如有偏差需要纠偏。
（5）实施整体变更控制：变更时不可避免的，如有变更要走变更流程。
（6）结束项目或阶段：项目通过了验收，交付了产品，履行了相关合同条款，召开项目总结会，进行项目的总结和项目的评估审计工作。

3. 五大过程组与项目整体管理

10大管理	启动过程	规划过程组	执行过程组	监控过程组	收尾过程组
项目整体管理	1.制定项目章程	2.制定项目管理计划	3.指导与管理项目工作	4.监控项目工作 5.实施整体变更控制	6.结束项目或阶段
	设定目标	达到目的地途径、蓝图	按照既定的计划和批准的变更执行活动达到目标，通过收集数据，形成工作绩效报告	用计划的和批准的变更的标尺测量实际的项目，启动变更，形成信息，得到工作绩效信息	正式结束项目或阶段，总结经验教训，形成知识管理

4.项目整体管理的具体过程

4.1 制定项目章程

过程名称	输入	工具与技术	输出
制定项目章程	1.协议 2.项目工作说明书 3.商业论证 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.引导技术	1.项目章程

（1）定义：项目章程是正式批准项目的文件。由于项目章程要授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，所以项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派，最好在制定项目章程时。项目章程时由项目实施组织外部签发的，不是项目经理自己制定的。

4.1.1 制定项目章程的输入

1.协议或合同
（1）定义：定义了启动项目的初衷。协议形式比较多样，合同、协议等。
2.项目工作说明书
（1）工作说明书SOW是应由项目提供的产品或服务的文字说明。
（2）对于内部项目：工作说明书是协议。对于外部项目：工作说明书属于顾客招标文件的一部分。
3.商业论证
（1）定义：从商业角度查看投资是否盈利，投资的必要性。
4.事业环境因素
（1）定义：做项目要参考政策法规等。自己不能修改的。
（2）内容：组织或公司的文化与组成结构、政府或行业标准、基础设施、现有的人力资源、人事管理、工作核准制度、市场情况、项目干系人风险承受力、商业数据库、项目管理信息系统。
5.组织过程资产
（1）定义：以前的项目得到的一些经验与教训。
（2）内容：组织进行工作的过程与程序、组织整体信息存储检索知识库。
（3）区分：可选择的、可剪裁的均为组织过程资产。不可选择的、只能适应的，为事业环境因素。
但是带系统的一般为事业环境因素。凡是带程序的一般为组织过程资产。

4.1.2 制定项目章程的工具与技术

1.专家判断
（1）定义：是一个多多个专家一起讨论，做出判断
2.引导技术
（1）定义：头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理。
头脑风暴：又称智力激励法，集思广益，激发创造性，产生尽可能多的设想与方法，后者对前者的方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
冲突处理：冲突不可避免，因缺乏资源的竞争、沟通不振、进度优先级、个人工作风格差异会造成冲突，要采用一系列的办法，将冲突降到最低。
问题解决：问题已经发生了，首先要区别风险和问题，风险是可能发生的事情，问题是已经发生的。
3.会议
（1）内容：项目的例会、启动会、总结会。
项目启动会：一般由项目经理负责组织和召开。明确项目的目标、范围、需求、背景及各自的职责和职权。项目目标必须可量化的，可度量的。

4.1.3 制定项目章程输出

1.项目章程
（1） 制定项目章程的过程
项目章程的批准，标志着项目的正式启动，在项目中，应尽早任命项目经理，由于项目章程将授权项目经理在项目活动中使用组织资源，项目经理应该参与制定项目章程。项目章程由项目以外的人员批准，如发起人、项目管理办公室或项目组合指导委员会。项目章程经启动者签字，标志着项目获得批准。
（2） 项目章程内容：
【1】项目的目的或批准项目的原因
【2】项目的目标和成功的标准
【3】项目的主体要求
【4】项目的主要风险
【5】项目的主题预算
【6】概括性的项目描述
【7】项目的审批要求
【8】项目里程碑的进度计划
【9】委派的项目经理的姓名职责职权
【10】其他发起人与制定项目章程人员的姓名职权和职责

4.2 制定项目管理计划

过程名称	输入	工具与技术	输出
制定项目管理计划	1.项目章程 2.其他过程的输出结果 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.引导技术	1.项目管理计划

（1）定义：项目管理计划包含项目范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配置管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划等，项目管理计划详略均可，可由一个或多个部分组成，其他组成部分包含：里程碑清单、资源日历、进度基准、成本基准、质量基准、风险登记册等。项目管理计划可以是详细的、概括的，正式的、非正式的、

4.2.1制定项目管理计划输入

1.项目章程
2.其他过程的输出结果
其他子过程的输出可以作为此过程的输入
3.事业环境因素
4.组织过程资产

4.2.2 制定项目管理计划工具和技术

1.专家判断
2.引导技术

4.2.3 制定项目管理计划的输出

1.项目管理计划
项目管理计划和子计划互为输入，项目管理计划就是整体管理计划。

2.编写原则
（1）制定项目管理计划需要各干系人参与（全员参与）、逐步求精（迭代）。
（2）制定项目管理计划是指导后续工作的依据。

3.项目管理计划内容
（1）项目管理团队选择的各个项目管理过程
（2）每一选定过程的设施水平
（3）对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明
（4）在管理具体项目中使用选定过程的方法和方式，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果
（5）为了实现项目目标所执行工作的方式方法
（6）监控变更的方式方法
（7）实施配置管理的方式方法
（8）使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式方法
（9）项目干系人之间沟通需要与技术
（10）选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段
（11）高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。

4.3 指导和管理项目执行

过程名称	输入	工具与技术	输出
指导与管理项目执行	1.项目管理计划 2.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.会议	1.可交付成果 2.工作绩效数据 3.变更请求 4.项目管理计划的更新 5.项目文件更新

4.3.1 指导和管理项目执行实施要求

以下都是批准的变更请求
1.批准的纠正措施：针对已经出现的偏差
2.批准的预防措施：针对未来可能出现的偏差
3.批准的缺陷补救：针对项目质量问题

4.3.2 指导和管理项目执行输入

1.项目管理计划
2.批准的变更请求
3.事业环境因素
4.组织过程资产

4.3.3 指导和管理项目执行工具和技术

1.专家判断
2.项目管理信息系统
（1）组成：计划系统和控制系统。
（2）配置管理系统和变更控制系统是整个项目管理信息系统的一个子系统。
3.会议
（1）内容：与项目相关的干系人，项目经理，团队成员等。
（2）分类：交换信息、头脑风暴、方案评估和方案设计、制定决策

4.3.4 指导和管理项目执行输出

1.可交付成果
2.工作绩效数据
执行过程的输出，工作绩效数据是执行过程中收集到的原始观察结果和数值，如已完成的工作，关键绩效指标等
3.变更请求
4.项目管理计划的更新
5.项目文件更新

4.4 监控项目工作

过程名称	输入	工具与技术	输出
监控项目工作	1.项目管理计划 2.进度预测 3.成本预测 4.确认的变更 5.工作绩效信息 6.事业环境因素 7.组织过程资产	1.专家判断 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议	1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新

4.4.1 监控项目工作的输入

1.项目管理计划
2.进度预测
3.成本预测
4.确认的变更
5.工作绩效信息
各控制过程输出，从各个控制过程收集并运行整合分析而得到的绩效数据，如：可交付成果状态，变更落实情况和预测的尚需完工预算。
6.组织过程资产
7.事业环境因素

4.4.2 监控项目工作的工具和技术

1.专家判断
2.分析技术
3.项目管理信息系统
4.会议

4.4.3 监控项目工作的输出

1.变更请求
2.工作绩效报告
3.项目管理计划更新
4.项目文件更新

凡是监控过程输入肯定有计划和数据，输出肯定有变更和更新和信息。但整体管理特殊，输入为绩效信息，输出为报告

4.5 实施整体变更控制

过程名称	输入	工具与技术	输出
实施整体变更控制	1.项目管理计划 2.工作绩效报告 3.变更请求 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.会议 3.变更控制工具	1.批准的变更请求 2.变更日志 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新

4.5.1 实施变更控制的内容

1.定义：整体变更要贯穿于项目的始终，项目很少精确的按照项目管理计划执行，因为变更控制鼻部可少。整体体变更控制过程包括一个批准否决变更请求的变更控制委员会CCB，变更请求由项目经理审查、评价，CCB批准或否决。变更控制委员会最好由甲方、乙方、监理方组成，也可以是一个甲方领导组成，可以都是兼职人员，可以临时组组建。是一个决策机构，不是作业机构。

2.变更的流程：
野人
（1）提出与接受变更申请
（2）对变更的初审
（3）变更方案论证
（4）项目变更控制委员会审查
（5）发出变更通知并开始实施
（6）变更实施的监控
（7）变更效果的评估
（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
马军
（1）变更申请
（2）影响分析
（3）变更控制委员会（CCB）批准
（4）实施
（5）验证发布

4.5.2 实施整体变更控制输入

1.项目管理计划
2.工作绩效报告
3.变更请求
4.事业环境因素
5.组织过程资产

4.5.3 实施整体变更控制的工具和技术

1.专家判断
2.会议
3.变更控制工具

4.5.4 实施整体变更控制的输出

1.批准的变更请求
2.变更日志
3.项目管理计划更新
4.项目文件更新

4.6 结束项目或阶段

过程名称	输入	工具与技术	输出
结束项目或阶段	1.项目管理计划 2.验收的可交付成果 3.组织过程资产	1.专家判断 2.分析技术 3.会议	1.最终产品、服务或成果移交 2.组织过程资产更新

4.6.1 结束项目或阶段的输入

1.项目管理计划
2.验收的可交付成果
3.组织过程资产

4.6.2 结束项目或阶段的工具和技术

1.专家判断
2.分析技术
3.会议

4.6.3 结束项目或阶段的输出

1.最终产品、服务或成果移交
2.组织过程资产更新