BPR项目经验总结

BPR项目注意事,这是我在做一个BPR项目时的感受(不断更新).[@more@]

1.每个流程要先调研究,在纸上画草图,经业务部门确认后,再到系统中画出来,并要求相关人员及部门经理签字确认.
2.BPR需要出具的文件有,AS-IS流程,TO-BE流程,流程说明文件(包括AS-IS,TO-BE),流程改进方案(GAP and Opportunity)
3.工作流程:首先做个业务相关整体调研究(有调研问卷),其次与业务部门了解有多少业务流程,并做个流程目录,并根据此安排调研计划.
4.尽量与客户一起调研流程.画流程图前顾问一定要统一格式.
5.流程图制作步聚:A调研并在纸上画草图,B顾问与用户确认后在电脑上画出草图,并排版.C打印流程图并与用户确认修改后签字.
6.对于用户制作的流程图,在制作前要充分培训,并在开始监督制作效果.
7.与客户高层保持沟通很重要,项目是否成功主是他们说了算.

制作ASIS和TOBE流程时应尊守的原则:

1.流程创造价值.

一个流程如果不能给企业创造价值,就是没用的流程,应该删除或简化.

2.关注价值高的流程

企业有价值流程有很多,我们要把有限的精力放在价值高的流程上,注意重要的流程并不一定是价值高的流程.

3.不断创新流程,避免重复流程.
创新一个企业活力的源泉,试想一下,你建立一个优秀的流程,但过一段时间后,别的企业可能也学会你的流程,你的流程就不是最优秀的了.所以只有不断创新才能建立相对竞争优势.

4.优秀流程需要优秀的执行者

一个再好的流程,如何执行不好,同样不会得到好的效果.

5.流程需要测量标准

一个流程如果没有衡量标准,就无法知道他是否真的优秀.

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