BPR项目实施4:业务流程建模-各类术语解释

本文详细介绍了业务流程建模中的关键概念,包括流程体系架构、流程架构的设计方法及流程所有者的角色。流程体系架构涉及流程框架、分类和层次结构,以及流程间的接口关系。流程所有者对于流程的管理和优化至关重要,他们是流程的负责人,确保流程的连续性和一致性。流程所有者的职责包括流程运维和持续改进。

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流程建模即流程框架或者说流程架构,是属于企业架构的一种,企业架构用来从不同的维度反映企业的业务运营和管理状况,比如战略架构、组织架构、绩效架构、风险架构、IT架构等等。

BPR项目使用流程架构来体现企业的业务管理模型。

流程体系架构

流程体系架构包含以下几个要素:

1、流程框架

流程框架是对业务运作进行结构化思考、形象化表达,清晰识别企业诸多流程并作合理的归并和拆分后形成的层层展开的流程结构和流程清单。

2、流程分类

以企业业务价值链中活动为基础,企业的流程可分为:战略流程(决策流程)、运作流程(核心流程)、支持流程(职能流程),其中支持流程还可细分为业务流程和管理流程。

3、流程层次结构

流程层次可以有多种维度,有按流程级别,比如公司级、部门级、规程级;按流程层次࿰

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