在完成两周的业务调研后，项目进入业务建模阶段，通过流程框架将业务现状具象化。流程框架总图设计与业务流程图绘制是核心步骤，前者反映公司运营和管理结构，后者细化至部门流程。流程绘制由业务部门关键用户在咨询方指导下完成，旨在知识转移、工作复盘及流程优化准备。流程文档包括流程清单、流程图、节点说明、表单和配套制度，完成后将进行流程差距评估。
经过两周的业务调研，收集并梳理了各个部门的部门职能、岗位职责、流程、制度等基础的业务信息，接下来要做的事，是通过业务建模将公司的业务现状具象化，即以流程框架的形式表现出来。
这个过程主要分为以下几个步骤：
1、流程框架总图设计
2、业务流程图绘制
流程框架总图根据前文的介绍，是在公司的业务基础之上，结合行业最佳实践给出的一个反应公司运营和管理状况的结构图。
该图由咨询方提供，由企业管理层和业务部门关键用户共同确认，并达成一致意见后，在进行业务流程的绘制。
流程框架总图相当于树干，业务流程图相当于枝叶。他们共同构成了企业的流程体系架构。
流程框架总图示例图：
经过高层研讨，各部门意见征询，总图修订，汇报评审等几个步骤（循环几次）之后，总图确定。接下来就开始具体的业务流程绘制工作。
业务流程绘制工作由咨询方指导，绘制工作由业务部门的关键用户完成，这是一个知识转移的过程，也是一个工作复盘的过程，业务部门的关键用户通过绘制流程再次审视本部门的业务流程，查漏补缺&#
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