[原创]系统上线了，问题也来了

2010年10月25日，某系统上线，虽然经过了很多轮测试，不过还是出问题了。

问题出现的原因，大体如下：

1.需求阶段：需求文档表述不清，存在误解；

2.开发阶段：开发人员（负责开发与需求的是同一人）按照需求开发，单元测试不充分；

3.系统测试阶段：测试人员依据需求字面理解测试，虽然测试充分完整，但测试人员认为符合需求，因此没有提交bug；

4.客户验收测试阶段：没有严格测试，测试不充分。

幸好，在25日下午检查反馈数据时发现存在该问题，影响的数据量还不是太大。

探究这个案例，首先，错误，不管低级也好，高级也好，人，总是会犯错的，所以责怪人的话，意义不大；其次，流程上，基本是按照规定的流程开发、测试和发布，不过在客户验收阶段把控不严，测试完成后没有严格的客户验收测试报告，形式多于实际；再次，需求文档表述不清（直到问题出现才意识到此问题），导致开发、测试人员误解。

 

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