梁山政治 笔记

领导

如何聚拢人心

        “送”：一要送的合适，不同的人有不同的需要；二要送的大方，给有贡献的人充分回报；三要送的及时，不可拖延

        “公”：公平，慷慨奖励原来的对头

        “明”：明朝秋毫，及时奖励最默默无闻的人

留住下属

         最要紧的是满意度和忠诚度，满意度和物质有关，忠诚度多于精神体验有关。要在给于物质（满意度）的基础上，让下属不断感觉到做的事情是有意义的（忠诚度）。领导的关键技巧就是对下属忠诚度的管理。

          激动人心的事业和崇高的人格，从来都是领导维护下属忠诚度的最佳手段。
          让聪明下属安心的方法就是在下属提出一个超值的建议后，先肯定下属的忠诚，再赞赏下属的智慧和眼光。

选领导

        浅表的特长一看就知，凡下等职位以做事为主，只要看浅表特长即可

       作为领袖主要是印、象； 印是你做的事情让别人知道多少；象是你让别人知道后，别人怎么看，包括你让别人知道什么，知道多少，什么时候知道，怎么知道、那些人知道等一系列方法的把握。印象其核心就是义，义代表你对别人的价值和别人对你的认同，义分为利义、情义、道义。利义是你能为对方带来的好处，可以收小民；道义代表天下大道、人间正道、人心公道，用于收高士；还有一类人是至亲至爱之人，血脉相连要用情字。

树立威信

        赏小取信：如商鞅变法

        亲下得人

        罚上立威：个别位高权重的坏典型，杀鸡骇猴

        远亲近威：对于身边的人要先立威，对于隔层的下属尤其是基层的下属要先沟通感情，收拢人心

用人四策

分槽合槽（用人）：

         独当一面的千里马需要分槽，处于成长中的小猪需要合槽。 就是互相掣肘和相互竞争的问题

 高屋低屋（回报）：

         在给下属回报有限，一时又无法改善，可以把门槛设的高些，这样即使不怎么丰厚的回报也能吸引众人了。当资源很丰富时，要允许下属用自己的女里去获得回报，不要人为设定障碍。对于能力不足或面临困难不能和其他人竞争的下属，按照平均的水平给他们创造条件。

分饼画饼（利益）：

         岁数大的老员工，保证眼前利益，直接分饼效果最好；年轻的员工需要指明前途，画一张更大的饼才开心；挑大梁的中坚力量，最有力的办法是一起同甘共苦。

厚赏惜赏：

         事出有因，赏罚得当，不要凭好恶奖赏。

快速激励士气的办法

        用一个仪式或标志性的事情来展示决心，鼓舞斗志

        分成两队，鼓励竞争

领导行动方案

         行为要诀：以“用贤”代替“用力”， 详思约守，经分伦合

详思：

            身为领导，要善于谋划，把事情考虑周全。设定目标，明确代价，把握关键指标，沟通分配任务和资源，确定赏罚对策。

            简单清晰，普通事物到1.2.3  ， 一般决策定上、中、下三策

约守：

            抓住最紧要的几个环节，其他授权给手下

经分：

            每天不可能只做一件事情，把一天分成若干段，几件事情同时推进

伦合：

            很多大事每天推进一点，需要很多天才能完成，具体见时间管理

            

授权要领

         放权要返给德才合适的人，并且干系重大的决策要把住，定范围、定目标、定考核

        会授权的领导别人忙，领导类似于驾驶员

        画圈：权力在多大范围，多长时间内有效，能调动多少资源

        画饼：告诉下属完成了有什么奖励，完不成有什么后果

        画叉：随时监督，约定重大事情上报，关键环节有否决权，如 方向调整，关键岗位安排，重要资源调配，考核机制变动，对外宣传

时间管理技巧      

        先安排大事，之后再由大到小逐步安排

        1. 集中时间专心致志地做最重要的事

        2. 每天有时间日程，列出最重要的事情清单

        3. 凡事都有最后期限，提前做规划

        4. 整理内务，桌面清洁，做完事立即归档，善于用便条和备忘录

        5. 随时记录思路和灵感

        6. 调动助手做一些次要工作

        7. 保持良好生活习惯，合理饮食，充足睡眠

拒绝别人，避免干扰

        1. 承认感受，拒绝要求

            表示关切，理解对方心情，拒绝时表示遗憾

        2. 言语温和，态度坚定

        3. 解释原因，提供建议

员工

取得领导赏识和信任

先为人后立事

            下属必须做好分内事。但是做事的同时，注意言行，多沟通，多汇报。

立事不居功

            下属的职责是把事情做好，同时在成功的过程中给上级搭建平台，让上级也有工，而且常常把功劳归于上级的正确领导和大力支持。好处是减少别人的嫉妒，促进上下级关系，在群众中博得谦虚谨慎的美名。

有功常有求

            如秦国的王剪。否则意味着领导的关注和认可已经没有价值了。

如何度过人事振荡期

        最好的策略是不动

        1. 多照面，不要躲着。 哪怕心里再担心，表面上也要若无其事。要在多种场合出面

        2. 特投入。和同事、上下级多谈工作，表现出你对危机的不敏感和对工作的投入

        3. 不求情。 如果领导和你谈话，要真诚地表现自己要把工作做好的愿望，讲专业成就和体会， 自己的缺点和不足，遇到的困难请求领导支持。不要为自己或任何人求情，也不要私下找领导。

促进人事成长的四个资源

名声：

         关键在于服众，对五类人要特别感谢，1. 替你承担责任“挨板子的人”2. 替你清理善后“扫尾巴的人” 3. 替你整理现场“装门面的人” 4. 替你考虑厉害关系“敲警钟的人” 5. 替你完成琐碎工作“常跑腿的人”

关系：

         交朋友，以事为引，互利互惠，循序渐进，交人交心。 除了和朋友交友外，还要处理好和领导的关系。领导就是领导，永远不要和领导做朋友，这叫摆正位置。下属和领导除了友情，还体现在有用上，奥妙是明义（把道德教化的功劳归于领导，树领导形象）、暗利（合理合法的挣钱，为领导分忧）、愚忠（办傻事方显赤胆忠心）、隐功（有了功劳不张扬卖弄）（过于专业，政府内可能用到）

本事：

         大事显才智，小事显德行。大小事都不能疏忽。在小事上展现德行，德行就会被人看重，在小事上卖弄才智，才智就会被别人看清。

机会：

一个人伸展自己的得和力，机会就会自然来。

给领导提意见

        提意见最重要的是被采纳，技巧很重要，三步走

        1. 认可：如果他的主意不好，就认可他的眼光；如果他的眼光不好，就认可他的原则，如果他的原则不好，就认可他的态度。总之一定要找到认可的东西，以真诚的态度赞扬，为后边进言做好准备

        2. 同化： 对于认可的自己的理解（同一立场，消除敌意）。 

        3. 附加（受了前面的启发后自己一点不成熟的想法，作为对领导意见的补充，供各位参考）： 提出自己的意见

        提意见的一个基本原则是尽量选择小的场合    

如何评先进

        选的不光是本领，还有名气，人望和身份。

        一种本领只有普及了，那位佼佼者才会被认可：培训可以培养人望

        一个有特殊本领的人，要想获得自己应该有的地位，一定要善于推广自己的特长，让人人都会，人人都感兴趣，人人又达不到。

        选先进，是选公众的认可，本领是门槛，威名和声望是关键

如何融入新团队

        顺：坚决服从领导安排，认真完成领导交办的任务

        忍：不把矛盾激化，面对小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，做好自己的工作

        和： 尽快在团队中找一两个可以交流的新朋友，通过个别人的认可逐步获得团队的认可

        工作：大事显本事，小事树形象。平时的细小工作，认认真真去完成，表现工作态度。一旦有大事，立刻抓住机会，显示自己的能力，让大家心服口服。

          还要谦虚谨慎，多办事，少张扬，自己只管埋头苦干，行动是最好的宣传。

         观察周围人的行事风格，使自己的风格和团队的风格保持一致，不搞特殊化

        适应新的环境需要三个月，非常关键

夹在闹纠纷的上级

        真诚而不主动，劝解而不评判，同情而不支持

真诚而不主动

不主动介入矛盾，安心做好本职工作，对纠纷视而不见，一旦有上级找你表态，记住真诚地表态：1. 感谢领导的信任，2. 自己希望工作蒸蒸日上，领导和睦相处，3. 自己一定支持领导工作，把本职工作做好。 

劝解而不评判，同情而不支持

谈到具体事情时（如果上司当着你的面攻击对方，并要你发表看法），先给上司上“安慰剂”：表示理解上司的心情，同情处境，接着就给他上“清热散”：建议上级仔细考虑厉害关系，不到万不得已，不要使用激烈手段。千万不要就谁对谁错发表评论，最后给领导“定心丸”：增加他的自信，告诉领导一切在掌握之中，对手不敢过分，如果过分，广大人民群众也不答应。

注意区别对待

            上下有别

                和大领导说话，言语态度要站在大领导一遍，给大领导出气，适当批评小领导不应该给大领导闹生分，内容要在小领导一边，给小领导出路，建议大领导放过小领导，肯定大领导一定能对付得了小领导，以定心丸为主

                和小领导说话，要多讲厉害，劝解其不要过分激烈并且告诉他广大下属都把一切看在眼里，以清热散为主

            内外有别

                内部领导：表示忠诚，告诉他自己会坚决站在部门这边，使用定心丸即可

                外部领导：外部领导，讲明自己位置不变多说，自己小角色，人微言轻

            曲直有别

                有理的：肯定优势，以下属的身份强调 公道自在人心，告诉他有理无妨让三分，得利益又得民心

                无理的：表现对其处境的交集，多讲讲不利，建议他主动收敛，防止事态恶化，表示自己愿意为控制事态恶化做出努力

            曲直有别

被上级误解怎么办

            要想从别人处获得，需要把自己放的比别人低才行。

            要想获得别人的理解和信任，就要保持低调，就算有理有力，也要谦和礼让，不急不争，这是最佳法门。

                要忍得住：不急于辩解，让实践证明一切

                主动掩盖矛盾：不背包袱，努力工作，面对矛盾不争吵，不传播，制止事态扩大化

               积极支持上级：做到人前尊重上级，人后褒扬上级，紧要时出力，一如既往，坦诚相待。

                找机会消除误会：在上面的基础上，当上级对你产生好感后，解释误会，承认不足，恳请帮助

                经常加强沟通：经常和领导进行正式和非正式的沟通

面向客户的咨询

         大而紧要的话题：具体问题具体分析，尽量从事实开始，从问题开始（向对方提问）。

        面向需求：不越界，不跑题

        面向问题：对存在的问题分析，更要有解决的方法

        面向发展：问题不明确时，要站在未来的角度审视现在，找到讨论点和改进点

        面向工具：如果对方已经有基本答案，我只是参考角色，则要多讲思路，提供分析工具和框架，引导对方自己找到答案

        最忌讳从理论到理论，过于空泛

一般情况

要升级

        1. 保健因素：自己的本职工作

        2. 激励因素：贡献、自身素质、团队建设；做出本职工作以外的工作，最好向自己要去的地方靠拢

委婉的拒绝 

按顺序如下

        沉默：不回复、不答应、不表态，一笑了之

        拖延：沉默搞不定时候，这几天没时间，过几天再谈

        回避：找借口

        反问：你觉得合适吗

       

有效说服的四个策略

        相似策略：找与被说服人（相似经历、相似感受）有某种相似处的人

        承诺策略：不会违反自己说过的话

        互惠：有失去就应该有回报

        牵连：由最亲近的人劝解

情绪自我调节的方法

        规律： 以稳定的生活带动稳定的心情

        整洁：自己及周围环境，可以改善心情

        充实：即使心情不好，也要找事做，特别是一些新鲜的，有挑战性的

        爱好：做一些平时喜欢的事

        朋友：保持和朋友的沟通，乐观风趣的朋友

        安慰：自我鼓励，看看励志书籍

受了委屈之后的策略

        要喊疼，喊了疼让人家知道你受了委屈，然后再默默地忍下来。和领导谈的基本态度是：表示忠诚，不求改变，但求改善（找借口过来后，关怀给于感谢，多序旧情）

如何避免被人嫉妒

        嫉妒之心人皆有之，君子心有嫉妒，往往激发斗志，闭门发奋，以求赶超；小人心有嫉妒，则会心生嫌恶，造谣中伤，以求平衡。

        1. 嫉妒易得，不嫉妒难得：多讲讲成功的艰难，讲一下遇到的困难和自己的奋斗的坎坷

        2. 嫉妒相似，不嫉妒不同：成功后在日常小事中展示你的过人之处和独特本领

        3. 嫉妒得意，不嫉妒失意：忌讳痒痒得意，忘乎所以，在不同的场合，讲讲自己的无奈、失落、郁闷等

        4. 嫉妒卖弄，不嫉妒收敛：注意在公开场合的言辞，肯定成果，也指出不足，谈自己的长处也谈谈短处，把成功多归于外部因素，比如机会，别人的帮组，环境的支持等。

与人拉近距离的方法

          和人拉关系最忌不自然

        热情而不主动： 平时可以不参与应酬，凡有人来求你帮忙或谈事情，无论大小，一定要积极热情

        小事情 示弱于人：人与人的交往，最亲切的莫过于互相有个照应。在无关紧要的小事情上有求于人（借东西，询问消息）

其他参考

第一回

战胜对手取得胜利的技巧

        胜利不外乎四种：他打不过你，他不敢打你，他不忍打你，他不知道打你。 你打不过我，通常是因为我比你强大；你不敢打我：虽然你厉害，但我会使用我的资源资源，调用各个方面的力量打击他；他不忍打你：这是一种情感手段，调用对方的友情、亲情、同情，让对方不忍下手；他不知道打你：这是更高明的策略，让你不知道我站在你面前。

谋略三要素

        面子、良心、利益。上策取其三，中策取其二。 其核心就是处理好形象和实惠、眼前利益和长远利益的平衡

干部问题的基本内容

       先解决使用问题，安排好值为，给于权力；

        其次解决待遇问题，诸如工资、奖金；

        第三是在内部实现政治平衡

第二回

精兵的条件 

        不光有精锐，还要有其他部队状其形，全其身

第三回

    

考察干部的技巧

        《吕览》 看人相的书，等当领导了再看，八观六验（最后补，搜索 吕览）

    

第四回

与领导融洽关系的技巧

       锻炼自己的德和力， 见效快的方法是拉近与老大的距离：和领导一起出差（工作和业余活动）

    

第五回 

劝善的方法

         肯定个人利益，让大家知道做好事有好的回报，并且把这种实在宣传出来，如日本捡到东西支付15%

第六回

快速激励士气的办法

        用一个仪式或标志性的事情来展示决心，鼓舞斗志

        分成两队，鼓励竞争

团队工作的三个目标

        练材：锻炼队伍，培养人才

        成事：完成工作

        立制：形成规范

第七回

  

第八回

根据动机分类员工

        吃饭：解决温饱，图的是物质。 对这类人要展示能力，利益手段最有效。

        吃酒：为了感情，感觉这个团队很温暖。对这类人要联络关情，情义手段最有效

        吃茶：精神追求，要施展抱负。对这类人要在精神上引导激发，道义手段最有效

        

领导处理与员工冲突的技巧

        避牛：先行避让，不与他交锋，留些时间让双方冷静，同时注意收集信息，搞清楚事情的来龙去脉。

        圈牛：把肇事者控制起来，防止其更大的破坏，当着众人面公布这种行为对组织的危害。

        观牛：在前面基础上就可当面对质了

        牵牛：目的是为了促进牛的转化和教育众人，转变工作方式为和风细雨的教导，抓住最佳时机达到思想教育的目的。

        栓牛：真相大白后，让蛮牛当众承认错误，自己做检讨，根据其表现，决定处罚的轻重。领导进行一次沟通，表白自己的思想，和大家交心。

第九回

迅速化解员工闹事危机策略

        扬汤止沸：稳住被闹着，否则事情压不住

        解铃系铃：请出被打抱不平的人出面化解

        釜底抽薪：分化闹事者中的关键人物

    

第十回 

新官上任谋略

显与藏：慎私访，双亮相，藏行止，敛偏好，立言论，隐私情。

                慎私访是指接到任命后谨慎处理私人拜访，如果十分必要也要使用公开的，正式的拜访方式，亲友、关系好的同事（告别宴会）。

                双亮相：管理团队前亮相；广大员工前亮相。见管理团队是直接见面，是理性的会面，内容以工作为主，分析前途，指明厉害，共商大计；与员工的会面以感性为主，员工多时采取间接会面（见一部分人，然后传播）：以关心生活为主，问寒问暖，指明前景。

                藏行止：自己饮食起居的场所和路线要保密

                敛偏好：收敛自己的偏好，不在众人面前表现

                立言论：广泛传播自己的看法和观点：大家公认的问题要尽早尽快地表态；传播正确的做事风格和价值观；深入浅出地讲明自己的施政纲领

                隐私情：把自己的个人生活，对人对事的死人感受藏得深一点

宽和严：先严后宽，制严语宽，近严远宽，上严下宽

                制严语宽：制度上严格，执行时人性的一面

                近严远宽：身边的人是工作关系，要直接进行考核和奖励，要提出具体的要求，赏罚要分明。远处的提出原则上的要求就可以了，给他们的直接上级流出空间。

                上严下宽：上等才智的人最有前途，对他们的一份教导就产生十分收获，而且他们本身已经身居要职，所以要求要严格。

急与缓：事未发可忍，人不尽识可忍；急于知事，缓于任人，到位而不越位，用权而不争权

                事未发可忍：事情还没尽显端倪前一定要忍耐，密切关注矛盾变化，时机成熟方才解决，如郑庄公（舆论和重要性）

                人不尽识可忍：未全面了解一个人情况，要尽量忍耐，防止把关系搞僵

                急于知事，缓于任人：知事就是了解工作情况，做到基本情况烂熟于心，其他情况有据可查。知事的要点：过去情况；怎么做的；现在情况；目标是什么；近人就是建立密切关系。

                到位不越位：争事而不争名。作为下属，积极完成某项任务，主动承担责任，在工作上与领导有争执都是正常的，属于争事的范围；自己的风头盖过领导，在传扬美名，展示道德，收拢人心属于争名

                用权不争权：要把握好职位权力和个人权力的尺度。用好现有的权力资源，不伸手要职务要权力，而是在行使享有职权的过程，扩大影响力，增加自己的个人权力，这样最终不去增，却可以得到。树立个人权力就是积极帮助别人，做大家的专业教练和精神导师，而且在重大事件中能起到表率和榜样作用。

如何请上级吃饭  

        正式场合，第一次见面吃饭吃的不是口味，更不是温饱，而是面子

        再吃饭才考虑口味      

十一回

处理危机事件的技巧

        治不了本就先治标，这样把局面控制住，让事情表面上看起来好点，防止坏影响扩散，为领导下一步解决创造条件

十二回

如何安排干部

        座次：代表面子

        职位：具体管事

        待遇：福利待遇

驾驭能人的技巧

        破格使用

        满负荷工作，至少口头上压担子

        抓一根鞭子在手里

        指导他做善事，授权他做能事

如何收拢人心

        超脱物质，注重精神： 保持平均以上物质待遇

        分享体验，同甘共苦

        描述未来，指明方向

        激发投入，鼓励创造

智者的自我管理

          一个人有没有出息，看他交什么样的朋友就知道了

        待时：始乎故，长乎性，成乎命：一个人的才华开始是偶然因素促成的，后来的发展壮大全靠个人努力，最后是否有所称，则看有没有机会，待时就是关注事物发展的矛盾，等待机会

        智者无忧：德不孤必有邻，才不孤必有传，所以不发愁机会不到

        智者无功：善战者无赫赫之功，不过我们生活在一个靠印象决定的世界里，对于有些问题属于形象树立的，等时机成熟了再解决问题

成功者做事的尺度

        做大事不求全功，求则必乱： 分清主次，关键问题解决了，主要目的达到即可，不追求完美

        做小事不求全名，求则必辱： 在小事上付出虽然也值得表扬，但如果过分张扬，反倒被人嘲笑

水有五德

        总保持前进的态势

        推动自己也推动别人

        流动中清洁自己

        遇到困难激起百倍勇气

        腹中清澈映照万物

名言名句

    太上有立德，其次有立言，其次有立功

    迷惑本身就是智慧的开始吧

    如果要被一个团队中发挥作用，首先要被这个团队接纳，就是要有共同语言

    能知道深水里有鱼的人不详，能看透隐藏事情的人有危险，比如杨修； 

    聪明人为什么死得快，就因为聪明人让别人有危机感，所以如果不知道什么时候使用自己的聪明，还不如就做一个笨人

    天下最可怕的逼供手法，就是专门以到的民心为利器，忠臣孝子经常这样干，他们以为最无私，最安全，殊不知，这样反而最危险，没有任何一个领导人愿意把自己置于道义的对立面，往往会屈从，时间久了就会爆发，所以忠臣反而先死，而且至死不悟，所以唐太宗才能成为千古明君的典范吧

    人在顺境的时候做正确的事不难，难在逆境的时候还能保持清醒的头脑

    对于领导亲戚的安排，人事部不要自作主张，领导问起来就说不知道

    人不到为难处，是不会让别人出点子的，所以大凡给别人出主意，一定要先宽慰对方：明确告诉这个问题有现成的解决方案（这个问题有难度，有现成的解决方法），不过最忌讳的是说，这个问题太简单

    做大事就是要即用小人也用君子，只要用制度约束他，在必要的时候发挥他的特长就可以

和领导谈话：多谈感受，少用分析； 只说眼前，不追过去；具体问题，具体回答

    跟重要人物交谈，手边要放一个茶杯，不是为了喝茶，而是为了理清思路。

    智者求情以诚，愚者求情以情

    关键的事，在领导没有提出方案前提主张叫干扰决策，在领导提出方案后提主张叫出谋划策

    你的宅子离山寨太远，一定要腿勤，多和大家来往

    做人的长久之道：理清有用和无用的关系，该做龙时做龙，该做蛇时做蛇

    借调（顺风借势，隔山打牛）：萧让在东京闯出了名气，再回上寨就有高级别人士的肯定和推荐，这样在梁山受到的重视就大不一样

    没理的闹三分，把水搅浑，有理的让三分，把水澄清

    年轻人意气风发，张扬外露是常有的，只要不越礼，不必过分内谦