OKCC呼叫中心系统安装搭建和语音质检

现在越来越多的企业开展电销业务会用到综合和呼叫中心系统。因为其高效性也给企业的业务开展带来便利。群呼系统综合了各行业不同企业厂商的不同需要而专门的设计的一个平台。该自动外呼营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功效。
　　
　　呼叫中心可对接中继线，VOS，软电话外呼。自动拨号方便快捷，提高企事业单位营销效率！分企业，操作员，坐席，财务等权限方便运营管理。语音质检功能更能保证企业在外呼
的同时控制好呼叫质量。

语音质检就是将客户语音识别成文字，利用文字做分析质检，检查客服有没有说你好，说不敬的话语，是否按照规定话术沟通、是否存在服务禁语、是否有违规行为(辱骂、争吵等)，有没有侮辱客户等进行一些列的合规质检或非合规质检。从而来提升公司整体的服务质量 当然这需要做很多的表达式来匹配文本里的内容，当然这些是需要在系统里做规则形成质检模型，客服的语音直接在上面跑就可以直接进行质检，将符合条件的筛选出来，实现质检的目的。
　　　　
　　关于和叫中心的搭建主要分为，业务逻辑层+控制层+FS+sip外呼，关于底层系统使用centOS纯净版，稳定高效。
　　
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