呼叫中心okcc系统关于企业总机的应用和设置

OKCC呼叫中心企业总机,采用软硬件结合的架构方式、及分布式的IP技术,从多角度为企业提供整合的一体化解决方案;由于新技术的应用,在提供优质高效的客户服务的同时,大大降低了运营成本,给企业的客户服务带来震撼性的变革,共同辅助企业树立优秀的品牌形象。
在这里插入图片描述
企业总机的应用功能包括:
1.话务转接功能;
2.个性化引导音功能;
3.可实现播放录音并按键转坐席或手机号码;
4.通讯录音功能;
5.分布式企业总机优势;
6.提高企业形象;
7.节省话费优势。
企业总机的设置方法
1.置好系统呼入号码并进行绑定
2.设置好企业总机生效时段和转接按键录音等
3.配置好呼入线路(一般需要结合软交换系统)

新型的网络企业总机是无硬件,网络化的企业总机。不需要投入大量的硬件成本,只需要简单的网络设置就可以完成欢迎词、语音导航、身份认证、分机设置等一系列的功能需求。

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