“商业创新者”的解答

（1）商业创新的前提基础

近二十年，中国的商业创新，发生在中国国家搭建的天网地网基础之上：

• 天网：WiFi/ADSL、3G/4G/5G、北斗定位

• 地网：城市道路/电动自行车、地铁/高铁、高速公路/智能新能源汽车、大飞机

这都是典型的基建。

我国三驾马车：基建、出口、内需。

咱们再讲讲出口。中国加入WTO，其实就是全球商业贸易网络，中国可以从这张全球商业贸易网络中获得：全球海量的优质的原材料零部件采购，全球海量的优质的倾销市场。

其实这张WTO网是美国在二战后建立的。而且这张网不是美国建立的唯一的一张网。美国是建立了一个网络体系：

• 全球政治网络：联合国

• 全球经济网络：世界银行、世界货币基金组织、SWIFT

• 全球贸易网络：WTO

• 全球军事网络：全球军事防御、五眼联盟

• 全球通信网络：互联网、GPS

而美国企业在美国建立的这个网络体系基础之上，也构建了自己的全球产供销研布局。美国企业抓住：

• 品牌

• 创新、专利、全球标准

• 管理：全球产供销研资源整合与运营、游戏规则制定

（2）中国商业创新的爆发

中国商业创新的爆发始于2008年全球金融危机。

中国出口企业，被迫：

• 出口转内销

• 线下转线上

• 批发转零售

借助的工具就是：互联网电子商务。

（3）商业创新的要素

商业主要指交易：采购、分销、批发、零售。

服务业的交易也算：如机票、酒店、餐饮、电影...

给商业做配套的是：

• 营销

• 金融

• 仓储物流配送

• 售后安装与维修

（4）中国近十年发生的商业创新

一、营销

1、线上营销：门户钻展如四大门户、搜索如百度、社交网络媒体精准投放如微博和微信、视频直播如抖音

2、线下营销：如分众

二、交易

1、如to C零售交易：京东自营+第三方、淘宝C2C平台、天猫B2C平台/拼多多B2C平台..

2、如to C服务交易：携程机票酒店自营+第三方、美团餐饮平台、贝壳房产平台、滴滴出租车自动调度平台..

现在还出现了一堆新品牌：

• 新产品品牌：智能手机（小米）、智能汽车（蔚来/小鹏/理想）、消费品（如元气森林、跨境电商品牌SHEIN）

• 新服务品牌：单车出租（美团小黄车/滴滴青桔/阿里哈罗）、餐饮（奈雪的茶）

（5）要不要谈谈金融和数据

社会生产要素和生产资料一共就五个：土地/自然资源、人力、金融/资本、信息/数据、技术/设备工具。

这五个，近2年内都发生了巨大的变化。

国家希望让大家多关注技术自主，尤其是占进出口特别大的三块：

1、IT：芯片半导体。这是另外两块都需要的

2、CT：智能手机产业链

3、工业：智能新能源汽车产业链

（6）这些商业创新呈现的共性

三个共性：

1、在线业务处理：如在线营销、在线交易

2、社会化资源调度：如菜鸟网络、滴滴、美团餐饮等等

3、智能驱动：如菜鸟仓储物流调度、滴滴出租车调度、美团骑手调度

没有海量的社会化资源调度，就不需要智能算法，人就能干了。只有人自己都Hold不住的时候、人都崩溃无能为力的时候，智能才是强需求。

只有在线业务处理，才能调度得动社会化资源。

智能，需要大数据。而海量大数据必然要来自社会资源调度和在线业务处理。

这是三者之间的关系。

（7）未来的商业创新会怎么走呢？

我刚才说的，现在还出现了一堆新产品品牌和新服务品牌。这是未来的趋势。

纯社会资源整合与调度平台机会不多见了，纯商贸采购批零自营+第三方平台的机会也不多见了。

更多的是需要再额外叠加两个新企业能力了：

• 品牌

• 产品集成生产制造

当然，上述的三个商业创新特征仍然存在：在线业务处理、社会化资源调度、智能驱动。

所以，大家现在看到：

• 产销一体

• 线上线下零售一体

• 国内国际一体

也就是说，过去商业创新主要停留在商业商贸和服务环节，未来需要再加上生产环节。

（8）他们的IT谁来建？

现在云巨头提供不少现成的IT能力：

• 服务器、存储、CDN、网络带宽

• SQL与NOSQL、大数据湖仓、大数据实时处理、数据可视化

• 人工智能视觉识别、语音识别、自然语言处理

• IoT智能硬件物联网接入

现在云巨头们也都提供应用门户入口和协同平台，如钉钉和企业微信，既有Open ID和应用商店，还有众多通信协同工具（电话/短信/邮件/音视频会议），还有众多办公协同工具（文档编辑/审批工作流引擎/项目任务管理）。

这些东西，都不用自己建，也不用自己招聘研发人员去搞。

自己的研发团队大力使用这些云技术，做好自己的业务应用就好。

而做业务应用，现在除了云巨头提供的通用技术IT能力以外，还有很多应用IT商提供商业应用基础服务，如：前端商城、用户行为跟踪、后端低代码工具、电商集成、ERP集成、电子合同、电子签名、电子发票、电子档案、RPA、银企联云、税企联云...。这些都会让自己的研发团队构建自己的应用的时候非常快。

他们自己的业务应用肯定会由他们自己的研发团队负责，但他们自身的内部管理，如财税、人力，则可能会采取业界的IT商。

（9）我对他们的IT建设的建议

我建议他们多采取数字化的技术。我现在看到的三个核心的数字化技术就是：IoT智能硬件、人工智能、区块链。

他们可以用智能硬件/传感器/摄像头/GPS等等做：智能零售商店、智能厂区、智能无人仓库、智能无人运输车、智能办公区...

他们可以用人工智能做：智能采购、智能陈列/智能推荐、智能定价/智能促销、智能仓储物流调度、智能客服、智能售后运维、智能售后远程诊断...

他们可以用区块链的去中心化/不可篡改/可追溯的特性，进行社会化资源临时性合作交易凭证。

也就是说：信息化是以人处理为主，数字化是以机器处理为主。