2008-6-10

刘经理，你好

    上次您说希望我能对仓库管理方面提出一些建议。今天开完会我整理了一下这8天眼睛看到，耳朵听到的东西。将我想法整理了出来，里面的一些想法肯定有比较幼稚或者考虑不全的地方，但或许可以给您一个参考。

    这次事件，我觉得有四个关键的地方值得思考

    1、为什么小颜和小张盘点了两次都是出大错，小郑盘一次差量就减少了非常多？

    2、为什么一整个盘点工作做了快5天才把问题解决？

    3、这件事情为什么要麻烦您亲自出马？

    4、为什么库存会出现偏差？

    以下是我的分析和调查

    1、小郑盘点的时候注重细节，他会进行系统的盘查（比如已经贴上封条的散货，他会拆进去再查），查完后他会把相同的产品归类到一起，当归类的散货达到一箱，他就记录下来。然后封箱……。当然这只是一个小细节，但是从这个小细节可以看出小郑对于仓库管理方面的技巧和经验非常丰富。而且通过他这样的盘查，很明显提升了准确度，而且为以后可以轻松盘点打下基础。但是刘经理，这里的关键点在于小张、小颜并没有继承和学习小郑的经验，导致了盘点的误差。从长远来说，这种问题并不可能仅仅出在小张、小颜身上，对于任何一个仓库管理人员，都有可能犯。所以关于第一个关键点的长远之计，我觉得应该是考虑如何让优秀的仓库管理经验留下来让后来者学习。

    2、按照正常流程，从第一次盘点到发现误差，到核对解决。我认为整整用了5天是不是太长了一些。我仔细研究了整个流程，这次事件我们处理流程是这样的：

        第一天傍晚  小张家中有事请假，我和小颜负责盘点

        第二天      小张与我和小颜分两路盘点。傍晚小颜先走，我和小张核对后交小郑。小郑发现问题上报

        第三天      您回来了，小张重新盘点

        第四天      小郑、小颜一组，我、小张一组彻底盘点核对

        第五天      就关键货物重新盘点后，问题基本解决

    我个人认为，这次事件如果按照以下顺序开展，那么不会这么严重

        第一天傍晚  小张家中有事请假，我和小颜负责盘点

        第二天      小张与我和小颜分两路盘点。傍晚小颜先走，我和小张核对后交小郑。小郑发现问题通知明天亲自盘点

        第三天      小郑、小颜一组，我、小张一组彻底盘点核对

        第四天      就关键货物重新盘点后，问题基本解决

    也就是说，按照我的流程，整个错误盘点时间可以减少一天，而且搞不好您可能什么事情都不知道（因为事情已经解决）

    所以从这件事情上可以发现，我们在处理这种紧急的事情上全部都乱了脚步，导致了很多没必要的行动。如果这时候有一个应对这种情况的措施方案可以参考的话，我想问题应该也不至于这么严重。

 

    3、其实这次事件误差主要体现在：1、盘点误差 2、单据输入误差    可是问题来了，这些事情完全可以由小郑一个人搞定，为什么会劳师动众？这个原因我觉得依然是体现在我们对于这种事件没有经验，不知道如何冷静去思考。但是库存出现误差这种事情肯定对于任何一个广博办事处、任何一个内勤主管都有可能发生并且面对。所以关键件我觉得还是在于说，是否考虑将一些仓库管理可能出现的重大问题列举出来，整理出解决方案，成为公司的经验，供后来人学习，避免重蹈覆辙。

 

    4、我个人认为不管一个人再精明，总会出现问题。按照以上3个点的做法，可以减少库存盘点的难度，提高做事效率。但是要做到根治误差，一个互相监督、校对的机制很重要。今天小张提的建议我觉得满实用的，他手上一本仓库账本、小郑一份电脑账本。两个账本互相监督，的确可以把平时库存管理风险降低到最低。

 

    以上是我对于这次事件的看法，因为才来上班8天，我知道很难有说服力，但是我依然坚信着我自己的这个观点：

    通过将烦琐的流程与经验文字化，然后利用执行力保证这些流程和经验顺利的使用与更新。可以避免很多经常犯的错误，比如如果以后我们公司有新的仓库管理员或者业务员，他可以通过学习我们福州办事处先辈留下的经验，非常快的上手并解决工作上的问题。而不是再次重复以前的人犯的错误。这样可以避免我们在经验上的断层，确保我们福州办事处在工作经验上不断的沉淀，发展。等到形成一套完善的体系时候，这就是我们广博文具福州办事处的特色与灵魂！！！