11步，教你创建深度学习聊天机器人

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创建一款聊天机器人时，目标应该是令其仅需最少的人类干预甚至无需人类干预。这一目标可通过两种方法实现。

第一种方法是，客服团队接收来自人工智能的建议，以改进客户服务方式。第二种方法是应用一款深度学习聊天机器人，它能自行处理所有对话，无需客服团队。

聊天机器人的力量如此之大，以至于仅一年内，Facebook Messenger上聊天机器人的数量就从10万个增长到了30万个。诸多受欢迎的品牌，如万事达卡，也都迅速推出了自己的聊天机器人。

但是，在深入了解品牌如何利用聊天机器人之前，需要先搞清楚深度学习机器人到底是什么。

什么是深度学习机器人？

深度学习聊天机器人通过“深度学习”这一过程从零开始学习。在此过程中，聊天机器人通过机器学习算法被创造出来。深度学习机器人从自身数据和人与人的对话中学习一切内容。

图源Pinterest

聊天机器人经过训练后，对于文本有其自己的意识，可以教它如何与人类交谈。也可以用电影对白或剧本教学。然而，人类对话是创造最佳深度学习聊天机器人的首选方式。请记住，所拥有的数据越多，机器学习的效果越好。

既然已经知道了深度学习聊天机器人是什么，接下来试着理解如何构建一款深度学习聊天机器人。

构建一款深度学习聊天机器人

1.准备数据

任何机器学习相关流程的第一步都是准备数据。至少有数以千计客服与客户之间的历史对话，才足够用来训练聊天机器人。

这些对话应尽可能的详细且多样化，以便为深度学习聊天机器人提供充足的数据点。这一特定过程叫做本体构建。此步骤中，唯一的目标应是收集尽可能多的对话。

2.数据重构

开发者可