何谓根本原因？

        在做根因分析时，如何判断是否找到了根本原因，并没有一个明确的定义，我在实践中总结了一个简单的规则，即：最后一个可控原因就是根因！何谓可控原因？即在原因分析的责任主体内可以改变的因素就是可控原因，反之责任主体无法改变的因素就是不可控因素，不可控因素应该做为原因分析的外部条件，前提条件。如果是在测试部门对逃逸的缺陷做原因分析，测试部门就是责任主体，测试部门不可改变的因素就是不可控因素。如果是在整个研发部门范围内做原因分析，研发部门内无法改变的因素就是不可控因素。在识别改进措施时，是在此前提条件，寻找可行的措施！

        举例说明如下：

分析路径一：

现象	需求变更太多！
问题	原因分析	是否根因
1why: 为什么需求变更那么多？	因为在需求调研时遗漏了某些需求；
2why: 为什么遗漏了需求呢？	因为需求工程师没有掌握需求获取的方法。
3why: 为什么他没有掌握需求获取的方法呢？	因为他没有经过系统的需求工程的训练！
4why: 为什么没有接受过训练呢？	因为公司没有提供需求工程的培训机会!	根因在此！ 在培训预算有限的前提下，如何对需求工程师进行有效的训练！
5why: 为什么公司没有提供需求工程的培训机会？	因为公司的培训预算太少！	培训预算是公司总体经营环境决定的，是不可改变的因素！

分析路径二：

现象	需求变更太多！
问题	原因分析	是否根因
1why: 为什么需求变更那么多？	因为在需求调研时遗漏了某些需求；	根因在此！ 因为下一层原因是不可控因子，则本层就是根因，措施要在本层次来定义了！
2why: 为什么遗漏了需求呢？	因为需求工程师记性不好!	该原因是不可控因子，是无法改变的，则该原因就是前提条件。