六西格玛是一套管理方法,主要强调消除错误、减少浪费已经避免重复劳动。
手段:改善质量。
目标:使顾客满意并使利润增加。
六西格玛就是定义(Define)文档,测量(Measure)你所处的状态,分析(Analyze)问题是从什么地方开始的,改进(Improve)状况,控制(Control)新的流程---这就是DMAIC。DMAIC也可以解释为“愚蠢的经理总是忽视顾客”(Dump Manager Ignore Customers)
黑带:找出那些耗资最大的问题,那种有最大改进余地而且能够带来最大节约并使顾客满意的问题,然后任命一个人去负责该项目。通常这个人会是中层管理人员,他就是黑带。
与其他管理方法不同,采用其他管理办法时,每人理所应当的在其空闲时间才去做项目,但是黑带只有一件工作,那就是完成交给他的项目。并且他还从“负责人”(他的监督人)以及绿带(他的下级)那里得到他所需要的帮组。